對于資訊類產(chǎn)品和內(nèi)容類產(chǎn)品來說，內(nèi)容審核是必不可少的，雖然現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了人工智能，但由于內(nèi)容的復(fù)雜性，機(jī)器替代一部分審核工作，人工審核還是必不可少。所以很多資訊類公司都會選擇和內(nèi)容審核外包服務(wù)商合作，那么應(yīng)該如何選擇服務(wù)商呢?

下面北京萌萌客客服外包公司的小編帶大家看看通過哪些方式可以來選擇審核外包服務(wù)商。

一、開展橫向?qū)Ρ?

挑選幾家行業(yè)內(nèi)做的比較好的服務(wù)商，開展橫向?qū)Ρ?，對比的方向主要包括：公司人員規(guī)模、公司優(yōu)秀服務(wù)案例、服務(wù)價(jià)格、外包公司地理位置。好的外包公司一定要有一定的基礎(chǔ)，公司規(guī)模通常不會很小;考察對比公司優(yōu)秀的服務(wù)案例非常有必要，這能直接反映一個(gè)外包公司的服務(wù)好壞情況;服務(wù)價(jià)格這點(diǎn)也是大家最關(guān)心的，橫向?qū)Ρ瓤隙ㄉ俨涣?關(guān)于外包公司地址位置的選擇，這點(diǎn)尤為重要，推薦優(yōu)先選擇同城的服務(wù)商，這會方便后期的溝通合作。當(dāng)然異地的服務(wù)商綜合優(yōu)勢很大的話也是可以選擇合作的。

二、開展縱向?qū)Ρ?

縱向?qū)Ρ瓤梢钥纯捶?wù)商的發(fā)展歷程，服務(wù)商發(fā)展平穩(wěn)，并且基礎(chǔ)扎實(shí)的話那么這個(gè)服務(wù)商是非?？煽康?，經(jīng)過多年的積累，服務(wù)商肯定能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

那么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商都有哪些特征呢?知道了這些特征我們可以更快的找到優(yōu)質(zhì)的外包服務(wù)商。

一、問題響應(yīng)迅速

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商對待工作的態(tài)度肯定是積極的，不論是前期溝通還是合作過程中，服務(wù)商對客戶的響應(yīng)速度肯定非?？焖伲绻硞€(gè)服務(wù)商在和客戶談合作的時(shí)候都不積極那么這個(gè)服務(wù)商如何才能占領(lǐng)市場呢，更不用說他能夠?qū)⒖头?wù)做好了。

二、自成標(biāo)準(zhǔn)體系

好的外包公司都有自己的標(biāo)準(zhǔn)體系，這些體系包括審核員的培訓(xùn)，審核員的質(zhì)檢，審核員的管理，人事管理等多方面，因?yàn)橥獍袠I(yè)目前還缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，能夠總結(jié)出一套自有的管理體系的服務(wù)商在服務(wù)經(jīng)驗(yàn)方面的積累肯定是非常好的。

三、服務(wù)誠信不夸大

服務(wù)誠信不夸大，這點(diǎn)很多內(nèi)容審核外包公司都做不到，這些公司通常的做法就是先承諾客戶一個(gè)高的服務(wù)指標(biāo)，達(dá)到客戶的心里期望，讓客戶順利達(dá)成合作，當(dāng)然最終的結(jié)果是以服務(wù)不達(dá)標(biāo)宣告合作失敗。

北京萌萌客客服外包公司的小編覺得：誠信服務(wù)是一個(gè)公司生存的根本，也是一個(gè)公司應(yīng)該堅(jiān)守的底線。如果想找正規(guī)的外包服務(wù)商能夠按照上面提到的方法就行對比，并分析服務(wù)商的特征，相信一定能夠選到優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容審核外包服務(wù)商。

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