互聯網發展強大的今天，網購平臺也是越來越多，現在大家熟知的就是淘寶，京東，天貓，還有就是拼多多，網購的平臺很多，因為顧客的群體越來越多，這個時候網店的客服就會出現嚴重的不足，客服外包公司的出現，就是專門為網店提供客服服務工作，是店主值得信賴的合作伙伴。

那么什么是外包客服公司，這個公司其實就是第三方服務公司，就是培訓優質的客服為網店的顧客服務，一方面可以降低店主用人的成本，另一方面可以有效的提高店鋪的轉化率，是一個快速擴張店鋪的方式，這個公司是一種長期的，互贏互利的合作模式。

很多店主會問什么我的店鋪適不適合外包呢?為您舉幾個例子：

1，如果您現在一心就只能顧客店鋪的咨詢，想給自己放個假都不行，恐怕店鋪沒有人打理。

2，您的店鋪生意越來越好，但是店鋪的客服能力不夠，或者店鋪客服不夠用，又不想流失咨詢的顧客。

3，店主您每天都有自己的事情，店鋪也是兼職在做，就想找個懂的人幫助自己打理。

4，您需要負責店鋪進貨，發貨等等事情，自己忙得焦頭爛額，還要顧客店鋪的咨詢，覺得力不從心。

5，您的店鋪現在可以自己打理，但是又不能隨時都在線，有時候沒時間看電腦，這些都是可以考慮和外包公司進行合作的。

那么外包客服公司能夠給店鋪提供什么呢?

1，全天15小時的在線服務，無間隙的替換班，不會讓店鋪錯失任何一筆訂單，包括節假日都是有人在線服務的。

2，專業的客服團隊，完善的培訓體系，公司也會對客服進行不定期的培訓和考核，客服全面了解店鋪商品信息，能夠更好的服務店鋪顧客。

3，能夠有效的降低您的用人成本，公司為客服提供工作，設備，福利等等，這樣避免您投入大量的資金。

4，公司長期招聘有經驗的客服，能夠保障店鋪客服離職有人接手。店主不用再擔心因為客服離職店鋪無人打理的情況。

5，總體來說外包公司的特點就是為您省心，省錢，省錢，還可以有效的提高店鋪的轉化率。

現在網店選擇外包客服公司的客服進行合作已經成為一種趨勢，很多店主也是合作后給出很高的評價，這就要求您在進行選擇的時候尋找一家正規靠譜的公司了，如果您對現在哪家公司還是有問題或者想了解更多，可以聯系小萌，希望可以幫助到您。

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