互聯網發展的今天，網店是越來越多，購物的消費者也是越來越多，網店和實體店的區別就是客服不是直接的接觸顧客，只能通過文字和顧客進行溝通，顧客也是看不到實物，沒有辦法試穿，這樣就要靠客服的銷售能力來促成店鋪詢單的轉化率。
網店客服現在對店主來說也是起著至關重要的作用，每個店主都想給自己店鋪找一個專業的客服幫助自己把網店做的更好，市場上雖然招聘客服的門檻低，但是找到一個有經驗的客服卻是很不容易。店主還要費心，費力的去培訓客服，往往最后還是沒有達到滿意的效果。
此時店主就會紛紛的和正規的外包客服公司進行合作，這也就是現在為什么這么多店主會跟隨趨勢選擇正規客服的原因，外包客服不僅專業能力強，有這豐富的實戰經驗，能夠盡快的熟知店鋪商品的知識，考核合格后就可以上崗接手店鋪。
那么為什么店主會選擇外包客服公司進行合作呢?小萌就和大家一起來了解一下：
1.專業的客服不僅有經驗，在線的時候長，還能夠及時的響應顧客的問題，能夠為店鋪塑造好的形象，在顧客購物的整個過程中提高顧客的滿意度。
2.客服本身就是服務行業，服務意識強，能夠更好的為店鋪顧客進行服務，客服也是經過公司嚴格的培訓個考核的，具備專業的溝通和銷售的技巧，能夠更好的引導顧客完成訂單。
3.客服這個崗位門檻雖然是不高，但是客服的工資不低，基本都是3000左右，還不包括店主需要準備的辦公設備及客服的福利等等，客服公司的客服相對來說會讓您節省大部門的成本。
4.客服這個工作本身就是枯燥乏味的，所以流失性也會較大，公司常年不斷在招聘和培訓客服，就是為了店鋪如果有人離職可以及時的替補，店主不用擔心有人離職店鋪無人打理的情況。
5.外包客服公司的客服不僅能夠長時間的在線，也為您省去招聘和培訓客服的繁瑣，讓店主有更多的時間去做自己的事，為店鋪創造更大的價值。
為什么網店會選擇跟隨趨勢，因為專業的事還是要交給專業做客服的公司去打理，讓自己可以省心，省力，省錢，讓自己花少量客服的公司就可以為店鋪創造更大的價值。
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