【導讀】
網店把客服外包出去的好處可以分為三點，分別是：店鋪的風險更低，成功率更高;更節省組建客服團隊的時間，可以增加收益;外包客服懂得溝通技巧，服務更專業。
要想做好一家網店的運營工作，店主往往需要使出渾身解數，有時候還需要身兼數職，其中，由于客服人員對店鋪轉化率有著不可忽視的作用，因此很多店主在前期會親自上陣，在后期穩定之后，店主還會花費很多時間和精力去培訓專門招聘的客服人員，但盡管店主給了客服人員專業的培訓和合理的薪水，結果卻往往不盡如人意。在此背景下，網店客服外包應運而生，雖說已有諸多網店店主嘗到了與外包公司合作的甜頭，但仍有部分店主持觀望狀態，甚至不太清楚客服外包出去的好處，今天我們就一起來了解一下。
風險更低，成功率更高。
按照目前的市場行情，網店店主雇傭一個客服一年的開銷大概需要幾萬元，這無疑會造成成本增加，而增加成本其實就是增高風險，因此選擇與網店客服外包合作，不僅能夠降低成本，同時還能增加成功率，因為客服公司都是團隊操作，可為店主提供包括客服托管、運營指導等在內的諸多服務。
時間更省，收益更多。
如果選擇與外包公司合作，那么店主就無需花費時間招聘、培訓、考核客服人員，更無需擔心自己精心培訓的客服人員最終跳槽出走，店主只需要對外包公司的服務質量進行監管即可，如此一來，店主就有了更多的時間思考如何在市場競爭中取勝，因此，與外包公司合作是一件省時省力，同時增加收益的明智之舉。溝通有技巧，服務更專業。
與業余客服不同，網店客服外包公司的客服人員不論是在溝通技巧，還是服務意識方面都更具優勢，一方面是因為外包公司會定期對客服人員進行專業培訓，另一方面是因為外包公司的客服人員均身經百戰，哪怕顧客提出的問題非常刁鉆，客服人員也能用高超的話術自然而然的解決問題。如果沒有專業外包公司的服務，網店店主可能會時常被人手不夠、錯過訂單及顧客投訴等問題所困擾，久而久之店鋪甚至會陷入倒閉的危機當中，反之，如果選擇與專業的網店客服外包公司合作，店主經營起來會輕松更多，還能夠獲得不俗的銷量和口碑，因此與其觀望徘徊，不如盡快選擇一家專業的客服公司。
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關鍵詞網店客服外包優勢和劣勢
