現如今，網店店主與外包客服公司合作已是大勢所趨，但由于不是所有出現在外包市場上的客服公司均品質過硬、服務專業，因此網店店主需要有一雙“火眼金睛”，能夠從成千上萬的外包公司當中選擇到值得信賴的客服公司，那么網店店主應該怎么挑選到靠譜的客服公司呢?我們可以參考以下幾大方面。
首先，網店店主需要對客服公司的辦公場地及設備進行了解
如果是濫竽充數的外包公司，其場地和設備一看便知，因此如果條件允許的話，建議網店店主最好去實地考察一下外包客服公司，最好是選擇辦公場地規模較大、公司相關資質符合要求和辦公設備齊全的外包公司。
其次，網店店主還需要對客服公司的客服數量及其服務意識、工作能力進行了解
因為客服的服務質量與網店的轉化率有直接關系，因此網店店主千萬不要忽視對這方面進行考察，如果覺得其他方式都不能直觀了解的話，網店店主可以扮演顧客與客服人員進行交流，如此一來便能掌握客服人員的基本素質和服務水平。
最后，網店店主還可以向外包客服公司的負責人了解公司對客服人員的培訓和管理機制
如果外包公司培訓全面且管理嚴格的話，那么客服人員的服務質量就會比較高，反之，如果外包公司并不注重對客服人員進行培訓和管理的話，那么建議網店店主最好不要選擇此類公司。
此外，網店店主在選擇外包客服公司的時候還應該看該公司的合作案例
因為合作案例往往能夠展現一個外包公司真正的實力，在確定合作案例都是真實案例的前提下，網店店主通過對合作案例進行分析，便能夠清楚了解到外包公司的優點和存在的問題，這對于接下來的合作有非常大的指導意義。
通常情況下，如果網店店主把以上幾點結合起來綜合進行考慮的話，很快就能夠找到合適的外包客服公司，在敲定合作對象之后，網店店主還需要與外包公司的負責人就價格進行協商，但由于外包公司在收費方面都是根據具體合作程度來定的，因此并沒有統一的收費標準，需要具體問題具體商議，如果您對客服公司還有更多疑問，不妨直接與我們聯系。
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