以下是我們為上千家店鋪驗證有效的高轉化自動回復模板,趕緊收藏設置!
1. 非工作時間/節假日萬能模板
“尊敬的客戶,您好!非常感謝您在此刻光臨【店鋪名】!
目前已是我們的非工作時間(我們正在休息),但您的咨詢對我們至關重要!
您可以先隨意逛逛,收藏加購心儀寶貝,明天9:00后我們將第一時間為您服務!
如有緊急需求,請直接留言【產品鏈接+具體問題】,客服明早將優先處理您的訂單!
祝您晚安/節日愉快!”
2. 咨詢高峰排隊模板
“親愛的寶貝,歡迎光臨!目前咨詢量爆棚,小客服正在飛速敲鍵盤中(正在努力!)…
【常見問題自助解答】
尺碼參考:請點此鏈接→【插入尺碼表鏈接】
優惠券領取:請點此鏈接→【插入領券鏈接】
發貨時間:付款后48小時內急速發貨!
如需人工服務,請留言【商品鏈接+具體問題】,稍后客服會按順序回復您,絕不會遺漏!
感謝您的耐心等待!”
3. 引導自助下單模板(針對成熟產品)
“叮咚!自動客服小【品牌名】上線啦!
本店所有商品均為24小時自助下單,倉庫哥哥會照單抓貨,速度飛快!
現在下單,今天就能發走!
放心購買:本店已投保「退貨運費險」,無憂購物!
不會操作?點擊查看【自助購物指南】
仍有問題?請留言,客服上線后馬上處理!
祝您購物愉快!”
客服上線后,必須第一時間處理自動回復期間的留言,否則信任盡失!
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