人工客服不會24小時在線，非工作時間有客戶咨詢怎么辦?很簡單，用火烈云智能客服系統提前設置離線自動回復就可以了。本文為您總結了客服離開時自動回復語的模板以及客服線下自動回復的技巧
一、客服不在線時回復咨詢話術模板
1、接待開場白：
親，您好，非常高興為您服務了，有什么可以為您效勞的呢?
親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，現在全場做活動，滿xx有活動，您看一下。
2、是否有貨?
親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~
親，非常抱歉這款寶貝已經沒有現貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢。
3、什么時候發貨?
親，您拍下的42個小時內就可以為您安排發貨的呢!
4、發什么快遞?
親，默認是發韻達快遞哦，您這邊可以收到韻達的貨嗎?韻達不到的地方我們可以為您安排發EMS，EMS是全國通達的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補郵費10元，(發順風的一樣要補郵費20)。
5、什么時候到貨?
親，一般韻達發貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細檢查一下，如有任何質量問題，7天內可以無條件退換貨的，郵費也是外面承擔。(順風一般兩天內到貨，偏遠地區會延遲到貨時間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠地區7天左右到貨)。
6、可以便宜一點嗎?
親，非常抱歉，我們的定價已經是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優惠啦~
7、質量問題：
親，我們是商城正品，質量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦。
8、結束語：
親，非常感謝您的惠顧我們這邊會在第一時間為您安排發貨的哦，請您耐心等待一下收貨，如果有任何問題請您及時聯系我們客服為您處理~~祝您購物愉快，【可以加些表情】。
各位賣家們最好是根據不同的情況去設置對應的自動回復語哦!這樣就不會出現賣家咨詢問題而長時間得不到回復了，也能夠提高我們的服務質量，所以各位商家有需要的就可以去設置一下。
二、客服離線自動回復話術
1、掌柜正在倉庫賣力打包中，非常抱歉不能及時回復您的消息。如有疑問可以留言，掌柜回來馬上給您回復~
2、您好客服暫時不在，有事可以留言哦。客服小姐姐上線后馬上回復您~
3、在售的寶貝都有貨，喜歡它就趕緊下單帶回家吧~客服離線中，若有疑問歡迎留言咨詢，上線后會第一時間為您解答。
4、您好客服小姐姐有事暫時離開一會兒，有什么能為您效勞，留言給我吧，我會盡快回復您~
5、客服小姐姐下班辣~親親有什么需要咨詢的可以留言哦，客服小姐姐上班后會及時回復噠~
6、親，歡迎光臨~有喜歡的寶貝可以直接拍下哦，都是有貨的，會盡快給您發出。客服有事暫時不在線，有事請留言哦~
7、【我是一條自動回復】我的主人不在電腦前，他揮一揮衣袖離開一會兒，您有什么疑問就告訴我吧，主人回來我立即幫您轉達，請您耐心等等我鴨~
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