沒有培訓機制的團隊不選擇。稍微有過網店客服經驗的同學們就知道淘寶客服培訓是多么的重要,沒有正規培訓的團隊頂多就是個雜牌軍,是做不出專業淘寶客服服務的。從這點來看專業的培訓機制對于網店客服來說是重中之重。
無正規合同的公司不選擇。一個客服外包公司如果連正規的合作合同都拿不出來,那您還會覺得這個公司是專業的嗎?正規的合同同時也是雙方可靠合作的保障,在合作開始之前就是不可少的。
私人團隊不選擇。選擇外包公司的時候,我們一定不要去選擇未通過工商注冊的小團隊,這些小團隊毫無正規可言,容易經常性的斷電斷網。硬件設施沒保障是小團隊客服服務的最大問題。
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