辦公地點固定。連公司的地點都不愿告訴客戶、不敢讓客戶去他們公司看看的外包公司，一定都是含有欺詐成分的公司，而缺乏足夠的辦公環境、技術實力，所做的承諾也只能成為不切實際的空口白話。

業務能力范圍。一家好的電話外包公司的業務范圍要廣，可以適合各種性質的企業，有多種語言，能夠提供多種服務類型客服人員。外包公司的業務范圍廣并不代表不專注。好的客服外包公司只會將所有精力和時間放在客服服務上。

技術支持。作為專業的客服外包公司，客服中心系統是否支持靈活配置及支持二次開發，是否能根據業務發展提供擴展升級功能。

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