固定不動薪酬。固定不動薪酬也叫專職人員座席,便是專職人員專店,意思就是外包客服只服務于一家企業,這種服務方式與企業自己招聘客服差不多,客服的服務質量更好。一般收費范圍在5000-5500元左右,不過實際的價格還是根據店鋪的咨詢量和產品品類難度系數水平來決定的。
低底薪+提成。低底薪加提成的方式是客服外包行業內最通行的一種收費方式,其優點主要有兩個方面:低底薪降低了店鋪的固定開支;提成的方式可以激勵客服提升銷售業績。通常低底薪加提成的的報價范圍大概是:1500-1800元左右/人/班次的底薪+客服銷售額的2%-3%的提成,服務商報價時底薪和提成根據店鋪銷售額、客單價、咨詢量等情況會有小范圍的調整。另外提成也有按全店銷售額來計算的方式。
零底薪方式。零底薪方式不收取客服底薪,直接按店鋪銷售額計算客服銷售提成,通常零底薪的提成比例較高,具體的提成比例和店鋪整體銷售額,平均客單價相關。通常采用“零底薪的方式”店主的支出費用和低底薪+提成方式相近。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務,幫您簡單客服難題。








