外包公司的客服要同時接受幾個店鋪，會顧忌不過來。有些商家自己店鋪的流量比較少，如果選擇專屬客服服務(wù)費(fèi)用太高，不合算。但是選擇拼坐席客服，價格合適但又擔(dān)心客服要同時接受幾個店鋪，忙不過來，忽略自家店鋪。專業(yè)的客服不只是響應(yīng)時間速度，溝通和實戰(zhàn)經(jīng)驗也是有多年的實戰(zhàn)的，能夠快速準(zhǔn)確的回答顧客的疑問，不會讓店鋪流失任何一個顧客。

商家和外包客服公司不在同一個城市，服務(wù)質(zhì)量得不到保障。距離問題在外包客服中確實是個問題，大部分客服外包公司在二、三線城市，商家的擔(dān)心也是應(yīng)該的。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)商家可以通過網(wǎng)上實時和數(shù)據(jù)監(jiān)控可以查到客服的工作狀態(tài)，一切還是要靠業(yè)績說話，距離的問題其實并不用考慮。

雖然現(xiàn)在網(wǎng)店客服外包已經(jīng)流行幾年了，但是不管多么美好的事物都會存在不足的一面?？头獍袠I(yè)也通過這些年一直在努力完善制度和適應(yīng)市場的規(guī)范。但是網(wǎng)店外包客服好不好，還是需要商家結(jié)合外包客服的優(yōu)缺點和店鋪的自身情況，親身體驗過才會明白。

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