首先是基于服務的更新。行業在不斷發展，為了跟上行業標準，更新是很有必要的。企業自己并不十分專業，外包公司具有十分專業的水平和知識，能夠及時進行更新，讓你的企業績效迅速提升。

其次是可以降低運營成本。不論在人力還是在設備、或者在服務和技術上，客服外包公司都比自建客服要優秀很多，并且能夠在對應方面同時降低實際成本，增加服務時長，改善人員流動性大的特點，讓企業能夠更安心的去提升產品的質量和拓展服務渠道。

最后是能優化和重組企業核心業務。一個企業的重點首先是放在產品上的，當客戶的需求超過企業的服務能力，成為企業發展的阻礙時，可以選擇外包客服，其繁瑣的業務可以移交給外包公司統一處理，而公司的管理重點放在核心業務上。

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