越來越多的行業將高品質的服務定位放到了一個新的高度，當下整個社會也在往服務型社會發展，截止2018年中國服務行業占GDP的比重大概是百分之50%左右，然而一些發達國家服務行業占GDP的比重高達80%以上，從這個數值來看國內服務行業發展的空間是巨大的，今后服務行業的市場前景肯定是越來越好。越來越多的企業都選擇將公司的非核心業務外包，實行精簡化，輕量化運營。

客服服務行業本身的優越性和必要性，發展也是必然的趨勢。客服外包基地只要做到把服務放到第一位，不斷完善公司的技術，制定科學、實用的管理制度，并落實，一定可以越走越遠。

在利好的行業大環境下，客服外包基地還需要深度規范化發展，使整個行業往高端、高品質方向發展，而不是一直徘徊在雜、亂、無序的狀態中。服務商應努力打造自身服務品牌，以優質服務、更多附加值改變服務商形象，使客服行業得到良性發展。

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