現(xiàn)在大多數(shù)網(wǎng)店還一直處于在自己招聘客服，培訓(xùn)客服的環(huán)節(jié)中。客服雖然門檻低低，但是要招聘到一個稱心如意的客服太難的。網(wǎng)店的客服是第一個接觸客戶的人，也是唯一鏈接賣家和買家的人。所以只有找到一個專業(yè)的客服，才能服務(wù)好每一個光臨網(wǎng)店的客戶。

而且現(xiàn)在很多的網(wǎng)店，客服的流失率是相當?shù)母撸易钊钡囊彩蔷W(wǎng)店客服。而這個時候，專門為網(wǎng)店提供客服服務(wù)的第三方公司，儲備了大量的客服資源。有效的保證了大型的電商節(jié)客服不足的現(xiàn)象，常年不斷的招聘客服資源，就算客服離職了，也會有新客服及時上崗接手店鋪。并且外包客服的服務(wù)意識以及服務(wù)質(zhì)量都是非常高，可以有效的提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。既保證質(zhì)量又不會讓客服流失。

讓專業(yè)的人，做專業(yè)的事，是客服外包興起的原因。但是現(xiàn)在很多網(wǎng)店由于客服成本高，客服要不專業(yè)等原因，就會導(dǎo)致網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率很低。所以店鋪要想高轉(zhuǎn)化，一定要選擇專業(yè)的客服來給網(wǎng)店服務(wù)。

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