關(guān)于淘寶客服服務(wù)公司哪個比較好這個問題,不應(yīng)該由我們來做結(jié)論,而是應(yīng)該由店主親身體驗之后再判斷哪個客服外包比較好。不過對于一個淘寶店來說,不可能會經(jīng)常更換客服公司,所以,就需要淘寶店主來自己判斷哪個客服服務(wù)比較好。
主要就是看客服專業(yè)程度高不高,是否具備了各種工作技能;看客服工作地點是否穩(wěn)定,謹防一些為了得到業(yè)務(wù)打價格戰(zhàn)的皮包公司;有沒有合作的商家,公司的合作案例越多、合作商家知名度越高、企業(yè)規(guī)模越大就證明這家外包商的能力越高;看有沒有正規(guī)的客服團隊,一個管理不好客服團隊的外包公司絕對是不專業(yè)的。
從這些方面分析完之后,淘寶店主肯定能找到一個比較好的客服外包公司,如果還是不能確認這家公司是否正規(guī),店主還可以進行實地考察,親自看看外包客服的工作狀態(tài)和公司的管理制度。
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