催顧客付款可以說是天貓客服每天必不可少的一個工作內容,跳過這個環節會浪費掉很多的客流量,可怎樣組織語言才不會給顧客留下不好的印象呢?這是很多天貓客服都非常糾結的一件事,不做不行,做卻又不知如何下手。由此小編在客服外包公司找了一些他們常用的催付話術,您還不趕緊來參考一下嗎?
1、親愛的,我們這款是特價限時限量的哦,拍下了抓緊付款, 我們盡快給您發貨的哦,對我們產品有任何疑問隨時問我的哦!
2、您可以將寶貝先拍下來,明天錢包吃飽了可以直接付款就行,免得您又費神找哦!
3、親親,看到親的訂單了,小的一直在這后著,斗膽煩請小主趕快把寶貝收了吧!讓奴婢早日交差,在此給您謝恩啦!
4、親,您喜歡的寶貝還在我的倉庫哦,它還不能和您走的,付款就會跟您回家哦!
5、親親您好,我是**店的**,是這樣的,您在我們店拍的寶貝還沒有完成付款呢,這個寶貝很熱銷的,容易斷貨,不知道什么原因沒有付款,有沒有什么需要我幫助的嗎?
6、您好,我們已經在安排發貨了,看到您的訂單還沒有支付,這里提醒您現在付款,我們會優先發出,您也很快會收到包裹!
7、您在活動中搶到了我們的寶貝,真的很幸運吶,您這邊還沒有付款,不知道遇到了什么問題呢,再過一會,就要自動關閉交易了呢,有別的買家會在有貨的情況下拍走了,您就會失去這次機會了呢!
8、您好,看到您還沒有支付,我們這邊是支持7天無理由退換的,而且還幫您購買了運費險,收到以后包您滿意,讓您沒有后顧之憂!
9、親親,您在**店拍下的**寶貝還沒有付款,您是老顧客,我跟店長申請了這次VIP 的價格,比您拍的少了不少呢!
10、您好 ,您在**店拍下的**寶貝還沒有付款,因為您是第一次購買本店的商品,我跟店長申請了贈品,這個是VIP的老顧客才有的呢!
11、您好,您在**店鋪拍的**寶貝還沒有付款呢,我們5點就要發貨了,晚了就要拖到明天給您發貨了!
顧客之所以還沒有付款,可能是一時忘了,或者還有哪些疑問,或者覺得價格比價貴...不管是什么原因,天貓客服要做的就是找個話題跟顧客溝通,提醒顧客還有一件商品沒有付款就是一個不錯的理由,找到溝通的理由,后面的也就可以順利進行了。
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