說到做服務，大家認為什么才是服務的核心呢?對了，是人，是客戶，客戶才是服務的核心，一切服務應該以客戶為中心。同樣，做客服服務，做好客戶服務才是我們的工作核心。那么專業的淘寶客服外包公司是什么樣的呢，我想這就更離不開客戶服務了，真正專業的外包服務公司肯定是致力將服務做到極致的團隊。服務永遠沒有止境，只有更好，沒有最好。

專業的外包公司管理方式和培訓體系肯定是非常成熟的，在這里不再展開討論，本文就重點講一下專業客服公司的客戶服務是什么樣的，能將客戶服務做好的公司就能夠稱得上是專業淘寶客服外包公司。

首先，專業外包服務公司的服務理念是領先的，“以客為先，想顧客之所想，急顧客之所急”，服務意識到位，才會將客服工作做好;

其次，有積極的溝通行動力，不推脫責任，能夠主動的和客戶溝通，解決客戶的問題，想客戶所想，急客戶所急;

再次，溝通語氣好，態度友善。雖然網絡客服和線下的客服不一樣，客戶沒法看到客服臉上的微笑，但是我們也得通過文字的表達讓客戶透過網線和屏幕看到我們友善的態度和臉上的微笑，正像電話客服表述的“聽得見的微笑一樣”;

最后，專業的淘寶客服外包公司的客服一定是懂得聆聽的，并且有著飽滿的工作熱情。懂得聆聽才能知道客戶的需求，有這飽滿的熱情才能將服務工作做好，才會發現工作中的樂趣，才能減少抱怨。

只有服務到位的淘寶客服外包公司才能配得上“專業”的稱號。網店當下競爭越來越大，已經到了拼服務的時候了，誰家的客戶服務做不好，最終肯定要被時代所淘汰。

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