講誠信。誠信不夸大，是所有公司都應該做到的，但真正能做到的卻不多。誠信服務對于一個服務型的公司來說是生存的根本，優質的客服外包商一定會堅守誠信服務的底線，不會輕易夸大自己的服務能力和服務指標。

有標準的管理體系。好的客服外包商都有自己的標準體系，這些體系包括客服培訓，客服質檢，客服管理，人事管理等多方面，因為客服行業目前還缺乏統一的標準，能夠總結出一套自有的管理體系的服務商在服務經驗方面的積累肯定是非常好的。

有自己的原則。品質決定價格，有品質的外包服務商一定是有價格底線的，同時也不會參與市場上的低價競爭。高品質服務商在合作協議、收費方面有著自己的原則，在談合作時，原則性的條例不會輕易做出讓步的。這也是區別低質服務商的一種方式，低質量服務商只要有項目就愿意接，不管價格有多低，低價他們大不了就通過提供低質的服務來節省客服成本。

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