在網店緊張發展的時候，有時會遇到瓶頸期，有的店主會自己尋找突破點，而有點店主則是尋找客服外包服務做幫手，接下來我們就來看看在運營瓶頸期客服外包服務都能幫網店解決哪些問題?
1.成本問題
如今許多的店家有自身的在線客服，但基礎全是在家工作，盡管場所省了，可是薪水并不低，也要為客服提前準備企業辦公的機器設備，那樣出來店家一個客服就需要消耗非常大一筆資產，外包公司就不一樣了，有自身固定不動的辦公場地，為客服出示機器設備和褔利這些，那樣店家就可以省掉很多的成本費。
2.服務質量問題
外包公司通常具備豐富的行業經驗和先進的服務理念，能夠根據網店的需求制定個性化的服務方案。萌萌客客服外包服務公司的紀經理曾介紹，通過優化服務流程、提升服務效率，外包服務能夠確保網店在激烈的市場競爭中保持領先地位。
3.時間問題
很多店主都知道，他們的客服在線時間基本上是八個小時。在其他時候，商店會因為沒有人照顧而錯過訂單。客服外包就不一樣了。客服在線時間長達15小時，沒有空檔更換班，讓店鋪不用擔心因為無人看管而丟單。客服包括節假日都會在線，不會被排班打擾。
4.團隊搭配的靈活問題
網店的淡季非常明顯。如果選擇自營客服，淡季客服人員難免過多，旺季客服人員不足。和外包公司合作后，店家就不用再擔心這個問題了，因為外包公司的合作模式非常靈活，可以根據店鋪的需求實時增減客服人員。
5.管理問題
萌萌客客服外包服務公司的紀經理曾介紹，外包公司有自己的管理部門，有專門負責培訓，我們會不定期的對客服進行培訓，針對店鋪對客服進行有效的溝通和個性化的培訓，嚴格的考核制度，保證了每一個客服都具備和顧客溝通和銷售的經驗，讓店鋪的客服工作可以更加的順利，能夠專業的為顧客進行解答，能夠有效的為店鋪提高轉化率。
6.客服人員不穩定的問題
外包公司不僅有著專業的客服服務技術，在管理模式上也是術業有專攻。有經驗的客服人員流失是公司最大的損失，外包公司利用內部升職，提高員工福利獎金制度，使得客服人員相對穩定，流動性就會小很多。外包公司通過專業完善的客服培訓機制，內部考核機制和晉升機制，減少人員流失，保障客服人員的穩定性。
在瓶頸期，通過把客服外包服務，網店可以提升客服服務品質，節省成本以及客服團隊管理和培訓的時間，有了更多的時間和精力來運營網店尋求突破契機。
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