在淘寶商家摸索客戶愛好，做店鋪規劃的時候，也需要注意客服的工作情況，所以現在不少淘寶商家都在尋找客服外包公司合作，讓專業的人員來幫自己解決這一問題，今天咱們就來揭秘一下淘寶商家輕松選擇客服外包公司的真相。
1、穩定的辦公地點
為了防止遇到坑人的皮包公司，選擇客服外包公司時，首先就要看看對方有沒有穩定的辦公地點，一些外地公司尤其需要查看辦公地點。北京萌萌客客服外包公司的司經理曾提示過，一些打著低價優惠促銷，推銷自己的外包公司，一般都是通過低質量的服務來保證自己盈利的，他們講究的是短期盈利，短期聚攏收益，后期跑路，查無此司，都是有可能的。所以穩定長期的辦公地點是店主第一步就要考核的。
2、公司的管理制度
一套完善的管理制度是確?？头召|量的關鍵。在選擇客服外包公司時，需要了解其管理機制，例如客服的培訓、排班和考核制度等。此外，還可以通過了解公司對員工的培訓計劃和職業發展來評估公司的管理水平。
3、客服培訓體系
客服的專業性和服務態度都是靠培訓體系來規范的，好的客服外包服務公司具有良好的培訓體系，可以保障客服工作高效執行。如若一個外包公司沒有完善的培訓體系連自己的客服團隊都管理不好，您會相信的的專業性嗎?因此客服外包公司的培訓體系也是在選擇時需要重點考核的一方面。
4、技術支持
作為專業的客服外包公司，客戶服務中心系統是否支持靈活配置和二次開發，是否能夠根據業務發展提供擴展和升級的功能是非常重要的，所以在合作前一定要咨詢清楚。
5、外包公司的實力
好的客服外包客服公司具有良好的辦公環境，先進的客服系統，最重要的是看客服人員是否充足。北京萌萌客客服外包公司的司經理曾提示過，一般來說實力比較強的客服外包公司各個方面做的都是比較好的，有能力和財力改善辦公環境，擴充客服人員，改進辦公設備等。相反，實力差的公司經營狀況不好，資金跟不上，無法更新這些內容。所以客服外包公司的實力是淘寶商家選擇時必考察的一項。
通常具備這幾點特征的客服外包公司都是專業的公司，服務質量監督嚴格有保障。
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