目前市面上對于京東客服外包的爭議不斷，褒貶不一，那么客服外包真的就像一些商家說的那么不靠譜嗎?其實不是京東客服外包不好，而是沒有找到正規服務商。

一、以下是一些較為知名的京東客服外包公司

1.北京萌萌客網絡科技有限公司：成立于2016年，一直專注于電商等在線平臺提供客服外包服務，服務平臺包括天貓、淘寶、拼多多、京東、蘇寧易購等。公司總部位于北京市房山區，在北京、沈陽、河北涿州、河北邯鄲、濟寧都設有客服運營中心。辦公環境和硬件設施較好，前期還提供免費試用。

2.深圳天云翔網絡科技有限公司：外包業務包括會議邀約、呼叫中心外包、售后客服外包、電話營銷外包、客服外包、電話客服座席外包呼入呼出外包等。服務過的企業包括滴滴、蘇寧易購、樂視商城、銷售易、韋博英語、學大教育、智康教育等。

3.南京易米云通網絡科技有限公司：成立于2012年9月，專注于以移動互聯+SaaS方式重新定義企業語音/溝通平臺，獲評南京市首批關注獨角獸企業。目前公司在北京和南京設有雙總部，同時在上海、廣州、天津、成都、合肥等18個省市設有分支機構，員工團隊超過300人。

二、優秀客服外包公司具備的特點

1.回復及時：客服回應迅速，意味著其有積極的服務心態，能夠及時響應顧客，給顧客留下較好的印象。

2.豐富的知識和技能：擁有豐富的行業經驗和專業知識，能夠提供訓練有素的客服代表，滿足各種客戶需求，并提供專業的解決方案。

3.規模靈活：可以根據企業的需求快速調整客服服務規模，靈活調配資源，應對業務高峰期的壓力，同時避免在非高峰期浪費資源。

4.人員穩定：外包公司有較多的員工，客服團隊分工明確，工作熱情較高，且公司獎懲分明，有一定的升值空間，客服人員相對穩定，不會經常更換。

5.在線時間長：客服在線時間長達15小時，能夠實現無間隙的替換班，避免店鋪因客服在線時間短而錯失訂單。

6.管理培訓系統完善：客服在招聘時和進公司后都會經過嚴格篩選和培訓考核，以更好地為店鋪服務。

7.風險較?。河捎诜仗峁┥虛碛写罅康目蛻舴战涷灒梢愿玫貞獙Ω鞣N復雜的客戶問題，減少企業因此而承擔的風險。

需要注意的是，不同的客服外包公司可能具有不同的優勢和特點，建議你根據實際需求進行選擇。在選擇客服外包公司時，可以考慮公司的信譽、服務質量、行業經驗等因素，并進行充分的溝通和了解，以確保服務質量。

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