隨著現在開天貓網店的人越來越多，網店的管理流程也別提上了網店運營的日程。萌萌客小編為大家總結了天貓網店管理的整個流程的內容供大家參考!
一、進貨管理
1、優化上貨品種，款式適銷、質量過硬是進貨前提;
2、新上貨品種，首批控制在三套內;對于款式好，后期斷貨可以適量進貨。
3、進貨回來，根據貨物的顏色，型號等進行分類存放。
4、進貨單據按照供應商分類存檔。
5、進貨退換商品：由庫房人員提供需要退換的商品清單。
二、庫存管理
1、進貨到達庫房，立即按照商品分類進行清點數量、分碼、分色，編制統一貨號，輸出當次入庫單據，核對，錄入;
2、分類存放，并做好存儲。
3、外包裝無尺碼標識或標識不清晰的，用油筆重新標注;
4、每月進行盤點一次，盤點日期固定。
三、圖片管理
1、新貨完成商品拍照，圖片處理，并上網銷售;
2、圖片必須添加自有水印;
3、大圖片寬度710像素，其它細節圖片根據排版合理調整;
4、每款商品需要五個以上的賣點作為細節圖片，對細節圖片進行標注;
5、商品描述模板采用同一模板，以統一風格;
6、在大圖上標注：商品名稱、商品貨號、顏色、面料、尺碼、商品說明
7、模特上身拍攝圖片要求服裝大小合適，搭配合理，姿態自然;
8、商品圖片拍攝出來后，一定根據實物調整色差，將色差調整到最低限度;
四、銷售管理
1、熟悉商品，對商品特性非常清楚，能向顧客講解和推薦選擇尺碼;
2、禮貌接待顧客，快捷回復顧客提出的問題，嚴禁慢待和使用侮辱性語言
3、登錄旺旺時，如果不是主機登錄，選擇共享旺旺登錄，便于以后查詢聊天記錄;
4、設置旺旺狀態欄。針對當時情況，比如店鋪促銷或其它需要說明的事項，通過設置旺旺狀態顯示在旺旺聊天窗口，讓顧客很容易看到。
5、為了溝通快捷，在聊天工具中建立常用快捷回復。
6、售前一定確認顧客需要的商品信息有現貨;
7、快遞方式說明：普通快遞我們默認走申通快遞，一般國內大中城市可達普通快遞不能到達的一律走EMS，國內均可達;如果顧客要指點的快遞，要說明指定快遞的要求。
8、顧客拍下商品時，建議顧客拍同款同色商品鏈接，正確輸入收貨信息,選擇能到達的運送方式,并且在“給賣家留言”中注明需要的顏色尺碼信息。
9、顧客付款后，確認與客戶確認信息。
10、立即通知庫房人員打印快遞單，并將需要發貨的商品預留;
11、隨時關注買家評價，對交易已經成功的商品進行評價;
五、發貨管理
1、打印快遞單：根據淘寶交易信息，在發貨單上輸入收貨地址/單位/姓名/電話/郵編。
4、包裝人員按照發貨快遞單從庫房取貨，點清數量，確認信息。
5、包裝規范：盡量減少運輸途中壓爆塑料袋的幾率;快遞發貨單貼在包裝正面;
6、快遞公司人員收貨時，快遞單上需要填寫重量和價格，發貨人員需核對重量和尺碼是否有誤。
7、保存的快遞單底單15天后必須歸檔，并交管理人員妥善保存;
8、與快遞公司及快遞收貨人員建立良好的合作關系。
9、快遞公司月結賬單時，仔細核對當月每筆發貨單和單價
以上就是小編為大家總結的天貓網店管理流程的主要內容，想了解更多有關天貓網店的信息，關注小編!
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