在競爭日益激烈的商業環境中，天貓網店也紛紛把精力聚集在核心業務的研發與創新上，而客服工作就被外包出去了，這是天貓網店降低經營壓力和成本的一種方式，接下來萌萌客客服外包服務商的小萌要為大家介紹的是正規天貓客服外包服務商的收費標準，希望能對商家做客服外包資金預算有所幫助。
1、按小時收費
按小時收費是客服外包服務的一種常見方式。在這種模式下，您支付外包公司每小時的工作時間費用。這種模式通常適用于需要靈活的客戶支持，因為企業只需支付實際工作的時間，而不必承擔額外的固定成本。然而，需要注意的是，不同客服代表的工資水平可能不同，因此您可能會看到不同級別的費率。
2、專職坐席固定薪資
這種模式下，商家支付給外包公司固定的費用，通常每月在4500-5500元人民幣之間，具體費用根據店鋪情況和要求而定。
3、底薪+提成
這種模式下，每個班次的客服人員有一個固定的底薪，通常在1500元人民幣左右，此外，根據客服人員的銷售額，商家可能需要支付1%-3%的提成。不過這種方式可以提升客服的工作積極性，因為只有網店的銷售額上去了，客服的工資才能跟著提升。
4、按咨詢量收費
按咨詢量收費方式優勢性價比高，成本低，易于計算。萌萌客客服外包服務商的市場部經理曾表示，只需要在月初查詢上個月企業的日均信息就可以得到相對的步費，特別適合中小企業和發展趨勢型企業。費用在八九百到幾千不等。
5、臨時外包客服
按天收費，價格大約在100元/天到200元/人/天之間，具體取決于服務提供商和服務的具體要求。
以上是行業中常見的客服外包服務商的收費方式，及每種方式大概的費用計算方法，不過具體的還要看網店的情況，因為服務商的收費跟網店需要的客服數量、客服在崗時間、對客服服務質量的要求、合作時長都是有關系的。
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