對于想要把客服外包出去的拼多多網店商家來說，除了選擇外包公司時是一個坎，簽合同時同樣是一個坎，有些商家就是之前說的好好的，可后來卻因為簽合同不嚴謹而導致合作出現問題無法找外包公司賠償，那么到底該如何簽拼多多網店的客服外包合同呢?
下面是萌萌客客服外包公司小萌整理總結的客服外包合同的一個模板，給各位商家做個參考：
甲方(商家)：________
乙方(客服服務提供者)：________
鑒于甲方在拼多多平臺上經營店鋪，為了提高客戶服務質量和效率，甲乙雙方本著平等自愿、誠實信用的原則，經友好協商，就乙方向甲方提供客服服務事宜達成如下協議：
一、服務內容
1、乙方應根據甲方的要求，提供專業的客服服務，包括但不限于商品咨詢、訂單處理、售后服務等。
2、乙方應保證客服團隊的專業性和響應速度，確保客戶滿意度。
二、服務時間
1、乙方需提供不少于每天____小時的在線客服服務，確保覆蓋甲方店鋪的主要營業時段。
2、在法定節假日或特殊情況下，雙方應協商確定客服服務的安排。
三、服務質量
1、乙方應保證客服團隊的語言禮貌、專業準確，及時有效地解決客戶問題。
2、乙方應定期向甲方提供客服服務質量報告，包括客戶反饋、問題解決率等指標。
四、費用支付
1、甲方應按照合同約定向乙方支付客服服務費用，具體金額為________元/月。
2、服務費用應在每月的固定日期前支付給乙方。
五、保密條款
1、乙方應對在服務過程中獲知的甲方商業秘密和客戶信息嚴格保密，未經甲方書面同意，不得泄露給第三方。
六、違約責任
1、如一方違反本協議任何條款，應承擔違約責任，并賠償對方因此造成的損失。萌萌客客服外包公司的市場經理曾提示，這一點一定不要忘了寫進去。
2. 如因不可抗力導致無法履行本協議，雙方應及時溝通，協商解決方案。
七、爭議解決
本協議在履行過程中如有爭議，甲乙雙方應首先通過友好協商解決;協商不成時，可提交至甲方所在地人民法院進行訴訟。
八、其他事項
1、本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。
2、本協議未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補充協議。
本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲乙雙方確認以上條款是在平等、自愿的基礎上協商確定的，對合同內容無異議。
甲方(簽字)：________________________ 日期：____年____月____日
乙方(簽字)：________________________ 日期：____年____月____日
注意：在簽合同時一定要確定合作時間、服務內容、雙方的責任和義務、費用計算方法、支付方法都寫的嚴謹在簽字，否則一旦出現問題就有的扯皮了。
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