外呼呼叫中心系統(tǒng)是對客戶進行營銷、催收或者回訪客戶的工作，支持電話的批量導入和導出功能，提高導入的效率。那么，企業(yè)外呼呼叫中心系統(tǒng)有幾種類型?如何選擇呢?下面我們就來介紹。

一、企業(yè)外呼呼叫中心系統(tǒng)有幾種類型?

1、預覽類型

系統(tǒng)會先與銷售的電話進行連接，接著就是撥打目標客戶的電話號碼。這樣可以防止因無人響應、通話中、線路故障等原因造成的客戶流失。

2、群呼類型

自動過濾號碼，刪除空號、停機和重復的號碼，能夠更好的節(jié)省銷售時間。

二、如何選擇外呼呼叫中心系統(tǒng)

1、正確選擇外呼呼叫中心系統(tǒng)不是簡單地知道哪個好，而是要看企業(yè)本身的真實需求以及痛點來選擇，要考慮系統(tǒng)本身的功能是不是可以用到、是不是容易操作、性價比如何等因素。

2、現(xiàn)在有一些外呼呼叫中心系統(tǒng)服務商，可以根據用戶的要求提供有針對性的套餐。因此如果是中小型企業(yè)的話，建議選擇基礎套餐就可以了，這樣費用相對比較的便宜。如果是對系統(tǒng)有個性化新需求的話，那么就應該選擇定制版本。

3、在選擇外呼呼叫中心系統(tǒng)的時候，就算對方說得天花亂墜也比不了自己親自使用，才可以清楚的知道這家企業(yè)是不是有花心思做產品，才能了解是否適合自己。

三、按照自己的行業(yè)和人數(shù)來選擇，能夠選擇的外呼呼叫中心路線有以下幾種：

1、95、96號路線是最先適用于電銷的號碼段，但因為有太多的企業(yè)都是使用這兩個號段，因此被用戶標記的是最多的，有的號碼甚至已經被標記了幾萬次，因此在用戶心里，這兩個號段等同于騷擾電話。

2、混顯，也就是隨機顯示全國不同地方的固定電話或者是手機號碼。

3、固定電話線路，通常是固定在歸屬地的號碼顯示。

4、回呼線路，通過某些技術手段將主叫轉變?yōu)楸唤须娫挘愫湍愕目蛻舳继幱诮勇牭臓顟B(tài)，這樣就可以防止出現(xiàn)高頻率外呼導致封卡，顯示實際手機號碼，客戶可以回撥電話，這樣被標記的次數(shù)就會少很多。

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