今天，萌萌客客服外包服務商的小萌要為大家介紹的是做淘寶店鋪客服的方法，以及淘寶客服能否在家上班。

1.在離線期間查看客戶留言

每天下班后，或者晚上是每個人去淘寶的黃金時期，所以雖然客戶服務說也是下班時間，但也要隨時注意留言哦。許多商店的客戶服務都安排了兩班，所以想做客戶服務的寶貝必須提前了解。

2.及時了解店內促銷活動

眾所周知，淘寶每個月都有很多大大小小的活動。作為客戶服務，我們必須在第一時間了解每項活動的規則。特別是當一些大促銷或新產品上下架時。此外，客戶服務還需要隨時與運營商和藝術家保持聯系，以確保活動的正常運行。

3. 了解店內爆品，促銷品

每個人都必須清楚商店里的熱門風格、主要推廣等風格，特別是寶貝的亮點和功能，以及優惠規則、包等，當別人咨詢時，可以回答流動，幫助消費者回答問題。此外，對于寶貝的一些不良評論，客戶服務應及時溝通和理解，進行調整和跟進。

4. 個性化服務

淘寶有無數的商店。如果你想讓別人記住你的商店，你必須有吸引力，因為個性化服務是讓顧客覺得你與眾不同，認為商店提供的服務很好，這可以被視為個性化服務，這需要你的客戶服務來積累經驗。

淘寶客服能在家做嗎?

淘寶客服可以在家工作。淘寶客服的日常工作:

1、首先，在第一次回復買方的咨詢信息后，我們應該努力在網上第一次抓住客戶。當你看到新消息時，你必須先處理它，這也是抓住客戶的關鍵。

2、每天注意貨架上的寶貝，定期放在貨架上，注意淘寶頁面上寶貝的推薦設置，請求推薦快結束。

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