【導讀】
客服工作是不太好做的。 首先客服工作并沒有想象的那么輕松，更要有一定的素養，能夠忍受對方情緒波動，還要學會分為人工客服和電子客服，其中人工客服又可細分為文字客服、視頻客服和語音客服。 客服工作需要很強的適應能力，心理承受能力，思辨溝通能力，如果你想鍛煉自己，在沒有找到合適工作亂培前可以去做客服。但是，一定要有心理準備，這個工作很難獲得尊
客服工作是不太好做的。
首先客服工作并沒有想象的那么輕松，更要有一定的素養，能夠忍受對方情緒波動，還要學會分為人工客服和電子客服，其中人工客服又可細分為文字客服、視頻客服和語音客服。
客服工作需要很強的適應能力，心理承受能力，思辨溝通能力，如果你想鍛煉自己，在沒有找到合適工作亂培前可以去做客服。但是，一定要有心理準備，這個工作很難獲得尊重感與認同感，不管是客戶或是管理者，要學會嘩則唯有忍耐力。
客服的分類
1、售前服務一般是指企業在銷售產品之前為顧客提供的一系列活動，如市場調查、產品設計、服務等。
2、售中服務則是指在產品交易過程中銷售者向購買者、商品包裝服務等。
3、售后服務是指凡與所銷售產品有連帶關系盯頃的服務，如產品的質量保修、產品的使用反饋等。
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