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淡定、情緒

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-10-27 09:31

在銀行客服崗位上，你的主要職責(zé)是處理來自銀行客戶的各種查詢、投訴和要求。這些任務(wù)需要快速反應(yīng)和及時處理，這意味著你需要掌握一定的溝通技巧和對事情的迅速反應(yīng)能力。同時，你也需要為銀行貸款、信用卡申請等服務(wù)提供支持。還需要處理銀行內(nèi)部的其他部門或同事的咨詢請求。此外，銀行客服也需要維護(hù)客戶關(guān)系，為客戶提供更好的服務(wù)和解決問題，以確保客戶滿意度的提高。

對不起，我放棄了

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-10-28 09:22

1.接聽銀行客戶的來電，在線處理客戶問題，向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)(包括密碼重置、改密、掛失、查賬、凍結(jié)卡等);
2.收集客戶反饋，以提升客戶的用卡滿意度。

別煩我我不做英雄

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-10-31 10:15

銀行客服這個活技術(shù)含量很高的，不像實體部門，一個部門管一種業(yè)務(wù)，客服基本上所有的業(yè)務(wù)都要懂，因為客戶只打一個電話號碼，銀行的客服你得知道所有的金融知識，不是當(dāng)個接線員，儲蓄、對公、貸款、外匯、理財、銀行卡、信用卡、基金、股票、黃金業(yè)務(wù)、離岸業(yè)務(wù)，保險等等。