對于呼出客服外包服務，市場上的評論有很多，有的覺得還不錯，幫企業解決了很多繁瑣的失誤，而有的人則認為還不如自己做呢，費錢費時費力還沒有效果。之所以會有這兩種完全不同的看法，主要是因為有的企業沒有找到正規的外包服務商，被一些管理混亂的小團隊給騙了。
為什么會這么說呢?大家不妨跟小萌一起來看看正規呼出客服外包服務商的一些優勢吧。
1、正規服務商的客服服務時間穩定，并且長
一般正規服務商呼出客服的服務時間是8*16小時，如果企業有需求，也可以延長到8*24小時，可以有效保證企業呼出客服的服務時間。根據萌萌客外包服務商經理分享的經驗，很多企業會選擇外包服務，很多都是因為這個原因。
2、客服人員穩定
外包服務商擁有專業且完善的人才管理機制，和各種晉升福利、獎勵機制，所以客服人員都比較穩定，即使企業對現階段對接的客服人員不滿意，外包服務商也能立即安排其他優質客服來接替。
3、提高客服服務質量
外包服務商有完善的培訓機制，客服人員都比較專業，正規外包服務商的客服都能做到及時響應，100%回復率，平均200%問答比(具體數值因公司而異)，客戶的購物體驗感自然而然能夠提升。
4、節約運營成本
呼出客服被外包后，企業無需招聘人員、無需辦公場地租用費、無需培訓成本……從而降低企業的運營成本。
5、可以靈活調度客服人員
對于一些客服調度比較大的企業，自己建立呼出客服團隊客服的調度就是一個難題，淡季時不敢隨便削減人數，旺季時又不能及時招聘到充足的客服，不是客服人員過剩就是人員不足，而如果和外包服務商合作，這一問題就能得到很好的解決。
通過上面的介紹，現在您了解了正規呼出客服人員外包服務商的優勢了吧。這也是之前萌萌客客服外包的小萌為什么說哪些覺得的企業和呼出客服外包服務商合作費時費力費錢的原因。正規的外包服務商會盡量滿足企業的需求，不會做砸自己招牌的事。
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