管理者角色是指管理者應該具備的行動或行為所組成的各種的特定類型。在信息角色中，管理者負責確保和其一起工作的人員具有足夠的信息，從而能夠順利完成工作。由管理責任的性質決定，管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是組織內其他工作小組的信息傳遞渠道。
1、基于戰略定位的企業目標分解
對企業領導，年度經營目標的分解要注意幾個層面：企業整體目標要逐層分解到各個業務板塊的部門績效目標;要保證各個部門績效目標的實現，還需要部門經理進行年度述職，以理順究竟通過哪些技術創新、管理方法來實現部門目標;此外，單個員工的績效考核也要能夠支撐到所在部門的業績。
事實上，我們會發現除了銷售回款、毛利率、質量合格率、計劃達成率等可量化的指標外，很多企業經營的狀況是無法完全量化衡量的，因此就需要開展專項的管理提升項目，或者通過企業文化等方面的培訓，將企業戰略目標和文化理念以不同的形式傳達到各個層級的管理者和員工，進而避免僅僅依靠績效考核所造成的管理片面性。
2、建立業務導向的流程協同機制
從企業經營目標到部門績效目標、到個體工作目標的業務分解，以及從企業價值文化到部門團隊建設、到員工工作狀態的文化分解，主要是從縱向管理的角度完成企業的統籌和組織。
而從橫向協調的角度來看，還需要建立起各個部門之間有效的聯動運營機制，具體來講就是關注企業的業務流程制度對整個業務鏈條的支撐和對關鍵環節的影響。
其中，在主業務流程的設置上，要實現各個部門主流程的有效銜接，避免出現崗位職責的`重疊和工作內容的空白，從而保證前一個流程的輸出，能夠在下一個流程上實現有效輸入。
同時，在績效考核的指標設置方面，則需要保證各業務部門和職能部門的績效指標能夠對相應的主流程和關鍵環節進行有效評價，從而對整體公司的經營目標實現有效支撐。
可見，領導需要把公司業務流程和績效目標分解看成是一個協同運作的橫向和縱向的統一體系，才能夠對業務運營進行有效把控。
3、根據企業不同發展階段和規模，建立不同規范等級的管理制度
領導還需要關注企業在不同發展階段的對應規模，因為大型企業、中小企業的管理精細化程度還是有很大差別的。
一般而言，成熟階段的大型企業往往需要系統化、規范化的管理機制，進而實現企業管理的高效率和透明化，以及員工的職業化。
而對多數發展階段的中小型企業而言，企業管理還是要以業績作為主要導向，也就是把主業務流程的管理效率和質量作為核心，其他職能管理更多是人性化與規范化的結合。
也就是說，企業要根據實際發展的需要，在業績導向和管理導向等問題上不斷尋找合適的新平衡點，以找到一種在當下最有效的管理模式。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
