今天，萌萌客客服外包公司的小萌要和大家分析的是小微企業(yè)人力資源管理的困擾及對策，一起來了解一下吧。

一、小微企業(yè)用人的困擾

(一)小微企業(yè)用人的特點

1、招人難，一般應(yīng)聘者更喜歡大公司，小微企業(yè)難于獲得應(yīng)聘者青睞;

2、培訓難，小微企業(yè)人員一般是一兼多職，所以，人員培訓的要求更多，而且，大多數(shù)時候是一對一的培訓，培訓效率很低;

3、留人難，小微企業(yè)要么工作負荷很大，要么，工作很不飽和，而且，工作氛圍和管理的規(guī)范性也不盡人意，這些，對公司留人都會產(chǎn)生不利影響;

4、用人難，小企業(yè)的難以建立科學的用人機制，包括評價機制、激勵機制，所以，如何把人用得好，也是一件難事。

(二)小微企業(yè)用人的困擾

1、招聘成本高，因為，應(yīng)聘者少，招聘難度大，而且流動性強，所以，招聘成本高;

2、培訓成本高，因為，小微企業(yè)對人員的綜合能力要求更高，而且，多是一對一的培訓，所以，培訓成本高;

3、解聘成本高，由于人員能力問題、文化認同問題、忠誠度問題、管理問題等，這些問題在小微企業(yè)不能很好消化，造成人員進出頻繁，人員的解聘成本自然偏高;

4、用人成本高，小微企業(yè)員工，大數(shù)時候工作是不飽和的，這就存在待工浪費問題，造成用人成本較高。

二、小微企業(yè)用人的對策

小微企業(yè)用人對策可以有很多方面，這里，我主要從業(yè)務(wù)外包方面來說明。

業(yè)務(wù)外包是解決小微企業(yè)用人困擾的現(xiàn)實途徑，要做好業(yè)務(wù)外包，需要：

(一)解放思想，在公司有人事需求時，不要只是考慮招聘職工一條路，要明白有很多途徑，其中也包括業(yè)務(wù)外包;

(二)對公司業(yè)務(wù)進行梳理，把業(yè)務(wù)分出不同的模塊，并確認哪些業(yè)務(wù)是前端業(yè)務(wù)，哪些是后端業(yè)務(wù)?哪些業(yè)務(wù)可以通過外部協(xié)作來完成，哪些業(yè)務(wù)必須自己來做?

(三)選擇合適的外包方，對可以由外部完成的業(yè)務(wù)進行外包，并制定游戲規(guī)則，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，堅持合作互利，共同發(fā)展。

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