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【導(dǎo)讀】

著名的管理大師彼得.德魯克說過：“現(xiàn)代企業(yè)不僅是老板和下屬的企業(yè)，而應(yīng)該是一個團(tuán)隊(duì)。”我們應(yīng)該采取切實(shí)有效的措施，抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，推動公司不斷向前發(fā)展。沒有一個好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，公司就會成為一盤散沙，更談不上公司的發(fā)展與員工的進(jìn)步;沒有一個好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，公司所取得的成績也是暫時和偶然的。一、各單位負(fù)責(zé)人要注重自身素

一、各單位負(fù)責(zé)人要注重自身素養(yǎng)的提高，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的'頭'。

我們每個負(fù)責(zé)人，應(yīng)該是負(fù)責(zé)各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。他既是管理者，又是執(zhí)行者;既是工作計劃的制訂者，又是實(shí)施計劃的領(lǐng)頭人，作為團(tuán)隊(duì)的“頭”，其個人素質(zhì)起著至關(guān)重要的作用。要做好這支團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，不僅要用平和之心客觀公正地對待每件事和每個人，更重要的是全面提高自身素質(zhì)。

作為公司大團(tuán)隊(duì)中的一員，各單位負(fù)責(zé)人應(yīng)該站在公司整體高度上考慮問題，在搞好本單位團(tuán)隊(duì)建設(shè)的同時，要顧全大局，而不僅僅過分追求本單位經(jīng)濟(jì)效益，忽視了單位間的協(xié)調(diào)合作，影響了整個團(tuán)隊(duì)。

二、打造團(tuán)隊(duì)精神，建立明確共同的目標(biāo)

打造團(tuán)隊(duì)精神，首先要提出團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，抓好目標(biāo)管理，沒有目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)就失去了方向。因此，建立一個明確的目標(biāo)并對目標(biāo)進(jìn)行分解，同時通過組織討論、學(xué)習(xí)，使每一個單位、每一個人都知道本單位或自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、應(yīng)該努力的方向，這是團(tuán)隊(duì)形成合力、勁往一處使的前提。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，要想打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，必須建立明確共同的目標(biāo)。下面先講個故事：一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有抓到。一牧羊人看到此種情景停下來，譏笑獵狗說：“你們兩個之間小的反而跑的快很多。”獵狗回答說：“你們不知道我們兩個跑是完全不同的!我僅僅為了一餐飲而跑，而他卻為了性命而跑呀。”這個寓言揭示了：兔子與獵狗做一樣的事情，都拼命的跑步，然而，他們的目標(biāo)是不一致的，其目標(biāo)不一致，導(dǎo)致其動力也會不一樣。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理中，不同角色的成員的目標(biāo)是不一致的。各單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)單位的整體業(yè)務(wù)，需要按照承諾，保質(zhì)保量地按時完成任務(wù)。可能普通員工是打工者心態(tài)，我干一天你要支付我一天的工資，當(dāng)然做業(yè)務(wù)能學(xué)到新知識新技能就更好了。團(tuán)隊(duì)中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對工作的目標(biāo)和期望值，會有很大的區(qū)別。我們的負(fù)責(zé)人應(yīng)善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標(biāo)。勁往一處使，使得團(tuán)隊(duì)的努力形成合力。

該怎樣做企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理？

三、抓規(guī)范，抓執(zhí)行，營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍

我們的員工有著各自不同的經(jīng)歷和背景，如何規(guī)范他們的工作行為，使之步調(diào)一致是公司的又一項(xiàng)重要工作。衡量一個公司管理是否走上正軌的一個重要標(biāo)志就是制度、流程是否被公司員工了解、熟悉、掌握和執(zhí)行，是否有監(jiān)督和保障措施。讓員工熟悉、掌握各類制度、流程，不但是保證工作質(zhì)量的需要，也是滿足公司長遠(yuǎn)發(fā)展和員工快速成長的需要。事實(shí)證明，沒有一套科學(xué)完整、切合實(shí)際的制度體系，管理工作和員工的行為就不能做到制度化、規(guī)范化、程序化，就會出現(xiàn)無序和混亂，就不會產(chǎn)生井然有序、紀(jì)律嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)。所以，要從我們的小團(tuán)隊(duì)做起，要運(yùn)用各種形式，加大學(xué)習(xí)力度，抓執(zhí)行力，抓落實(shí)兌現(xiàn)。

四、用有效的溝通激活團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立良好的工作氛圍

溝通是維護(hù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)整體性的一項(xiàng)十分重要的工作，也可以說是一門藝術(shù)。如果說紀(jì)律是維護(hù)團(tuán)隊(duì)完整的硬性手段的話，那么溝通則是維護(hù)團(tuán)隊(duì)完整的軟性措施，它是團(tuán)隊(duì)的無形紐帶和潤滑劑。溝通可以使團(tuán)隊(duì)建設(shè)中上情下達(dá)、下情上達(dá)，促進(jìn)彼此間的了解;可以消除員工內(nèi)心的緊張和隔閡，使大家精神舒暢，從而形成良好的工作氛圍。因此，作為各單位負(fù)責(zé)人必須要保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部上下、左右各種溝通渠道的暢通，以利于提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的士氣，為各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造“人和”的環(huán)境。

由于每個人的知識結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別，導(dǎo)致對于同一問題的認(rèn)識出現(xiàn)相應(yīng)的偏差。所以良好的溝通能力是解決復(fù)雜問題的金鑰匙。

五、用好考核激勵機(jī)制，不斷激發(fā)員工進(jìn)步

績效考核是一種激勵和檢驗(yàn)。它不僅檢驗(yàn)每個團(tuán)隊(duì)成員的工作成果，也是向團(tuán)隊(duì)成員宣示公司的價值取向，倡導(dǎo)什么，反對什么，所以它同樣關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的生存和發(fā)展。

在績效考核過程中，要堅持公平公正的原則;做到把年度考核和日常考核結(jié)合起來;根據(jù)考核結(jié)果，對員工進(jìn)行獎勵和處罰。考核評估的結(jié)果要及時向員工進(jìn)行反饋，幫助他們尋找自身不足和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的差距，從而激發(fā)員工不斷改進(jìn)工作品質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到團(tuán)結(jié)進(jìn)步的目的。

(一)榜樣激勵

為代理商樹立一根行為標(biāo)桿“表不正，不可求直影”。要讓代理商充滿激情地去工作，管理者就先要做出表率出來。

1、你是代理商們的模仿對象;

2、激勵別人之前，先要激勵自己;

3、要讓代理商高效，自己不能低效;

4、塑造起自己精明強(qiáng)干的形象;

5、做到一馬當(dāng)先丶身先士卒;

6、用自己的熱情引燃代理商的熱情;

7、你們干不了的，讓我來;

8、把手“弄臟”，可以激勵每一個代理商;

9、在代理商當(dāng)中樹立起榜樣人物。

(二)目標(biāo)激勵

激發(fā)代理商不斷前進(jìn)的欲望，人的行為都是由動機(jī)引起的，并且都是指向一定的目標(biāo)的。這種動機(jī)是行為的一種誘因，是行動的內(nèi)驅(qū)力，對人的活動起著強(qiáng)烈的激勵作用。通過設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，可以有效誘發(fā)、導(dǎo)向和激勵代理商的行為，調(diào)動代理商的積極性。

A、讓代理商對團(tuán)隊(duì)前途充滿信心;

B、用共同目標(biāo)引領(lǐng)全體代理商;

C、把握“跳一跳，夠得著”的原則;

D、制定目標(biāo)時要做到具體而清晰;

E、要規(guī)劃出目標(biāo)的實(shí)施步驟;

F、平衡長期目標(biāo)和短期任務(wù)。

(三)贊美激勵

效果奇特的零成本激勵法人都有做個“重要”人物的欲望，都渴望得到別人的贊美和肯定。贊美是一種非常有效而且不可思議的推動力量，它能賦予人一種積極向上的力量，能夠極大地激發(fā)人對事物的熱情用贊美的方式激勵代理商，管理者所能得到的將會遠(yuǎn)遠(yuǎn)地大于付出。

1、最讓人心動的激勵是贊美;

2、“高帽子”即使不真也照樣塑造人;

3、用欣賞的眼光尋找代理商的閃光點(diǎn);

4、懂得感恩才能在小事上發(fā)現(xiàn)美;

5、擺脫偏見，使稱贊公平公正;

6、贊美到點(diǎn)上才會有良好的效果;

7、當(dāng)眾贊美代理商時要注意方式;

8、對新老代理商的贊美要有區(qū)別。

(四)情感激勵

讓代理商在感動中奮力打拼一個你能否成功，不在于有沒有人為你打拼，而在于有沒有人心甘情愿地為你打拼。須知，讓人生死相許的不是金錢和地位，而是一個情字。一個關(guān)切的舉動、幾句動情的話語、幾滴傷心的眼淚，比高官厚祿的作用還要大上千百倍。

1、感情如柔水，卻能無堅不摧;

2、征服了“心”就能控制住“身”;

3、你要“夠意思”，別人才能“夠意思”;

4、“知遇之恩”也是可以制造的;

5、不可放過雪中送炭的機(jī)會;

6、樂于主動提攜“看好”的代理商;

7、付出一點(diǎn)感情，注意一些小事;

8、將關(guān)愛之情帶到代理商的家中;

9、替代理商撐腰，他就會更加忠心。

(五)尊重激勵

給人尊嚴(yán)遠(yuǎn)勝過給人金錢，尊重是一種最人性化、最有效的激勵手段之一。以尊重丶重視自己的代理商的方式來激勵他們，其效果遠(yuǎn)比物質(zhì)上的激勵要來得更持久、更有效。可以說，尊重是激勵代理商的法寶，其成本之低，成效之卓，是其他激勵手段都難以企及的。

1、尊重是有效的零成本激勵;

2、懂得尊重可得“圣賢歸”;

3、對有真本事的大賢更要尊崇;

4、責(zé)難代理商時要懂得留點(diǎn)面子;

5、尊重每個人，即使他地位卑微;

6、越是地位高，越是不能狂傲自大;

7、不要叱責(zé)，也不要質(zhì)問;

8、不要總是端著一副官架子;

9、尊重個性即是保護(hù)創(chuàng)造性;

10、尊重代理商的個人愛好和興趣;

11、溝通是激勵代理商熱情的法寶;

12、溝通帶來理解，理解帶來合作;

13、建立完善的內(nèi)部溝通機(jī)制;

14、消除溝通障礙，確保信息共享;

15、善于尋找溝通的“切入點(diǎn)”;

16、與代理商談話要注意先“暖身”;

17、溝通的重點(diǎn)不是說，而是聽;

18、正確對待并妥善處理抱怨;

19、引導(dǎo)部屬之間展開充分溝通。

(六)溝通激勵

代理商的干勁是“談”出來的，與代理商保持良好的關(guān)系，對于調(diào)動代理商的熱情，激勵他們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)積極工作有著特別的作用。而建立這種良好的上下級關(guān)系的前提，也是最重要的一點(diǎn)，就是有效的溝通。可以說，溝通之于管理者，就像水之于游魚，大氣之于飛鳥。

(七)寬容激勵

胸懷寬廣會讓人甘心效力，寬容是一種管理藝術(shù)，也是激勵代理商的一種有效方式。管理者的寬容品質(zhì)不僅能使代理商感到親切丶溫暖和友好，獲得安全感，更能化為啟動代理商積極性的鑰匙，激勵代理商自省丶自律丶自強(qiáng)，讓他們在感動之中甘心情愿地為團(tuán)隊(duì)效

A、寬宏大量是做你的前提;

B、寬容是一種重要的激勵方式;

C、原諒別人就是在為自己鋪路;

D、給犯錯誤的代理商一個改正的機(jī)會;

E、容許失敗就等于鼓勵創(chuàng)新;

F、要能容人之短丶用人所長;

G、敢于容人之長更顯得自己高明;

H、得理而饒人更易征服代理商;

J、對代理商的冒犯不妨裝裝“糊涂”;

K、善待“異己”可迅速“收攏”人心。

(八)競爭激勵

增強(qiáng)組織活力的無形按鈕人都有爭強(qiáng)好勝的心理。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立良性的競爭機(jī)制，是一種積極的、健康的、向上的引導(dǎo)和激勵。管理者擺一個擂臺，讓代理商分別上臺較量，能充分調(diào)動代理商的積極性、主動性、創(chuàng)造性和爭先創(chuàng)優(yōu)意識，全面地提高組織活力。

A、競爭能快速高效地激發(fā)士氣;

B、不妨偶。