關心網店客服服務業務的客戶朋友們經常會問到哪家服務商做的比較專業呢，北京有沒有做的比較好的。關于這個問題也許小萌在這里不能具體的來回答，但是小萌可以告訴大家的是如何來挑選正規的服務商，在最后小萌也會給大家推薦一下業內口碑比較好的服務商。

關于如何挑選正規的網店客服托管服務商小萌總結了以下需要注意的幾點，供大家參考。

一、需要考察服務商的硬實力

說到硬實力大家應該比較好理解，說白了就是看公司的辦公環境，辦公設施配置等情況是否好，人員是否充足等等。一般來說硬實力比較強的公司其它方面也不會太差。辦公環境的改善，人員的擴充，辦公設置的改進都是需要良好的經營狀況做保障的，經營狀況不好，資金跟不上，這些硬性條件都是沒有辦法得到改善的。

二、需要評估服務商的軟實力

說到軟實力很多人不太理解，軟實力，個人認為看的主要是這幾點：客服托管公司的辦公系統是否先進、公司的成功案例是否全面且有說服力、公司是否有相關客服服務資質、公司電商客服外包服務經驗是否豐富、公司管理層的服務理念是否先進等。一個有較好軟實力的公司運作起來肯定是高效的，這就像一臺高性能的硬件系統裝上了高效的軟件系統后可以飛快高效的“干活”了。

三、需要評估服務商的管理團隊

一個管理團隊不行的網店服務公司肯定是不專業的，我們不愿意相信沒有正規管理的電商團隊能把電商客服工作做好。評估服務商的管理團隊時我們可以看其管理團隊是否能夠高效的去工作，管理是否分工明確，管理是否能夠執行到位，優秀的管理者帶出的團隊肯定不會差的。客服工作是一個需要做細致的活，沒有良好的管理做保障很難將客服工作做到位的。

四、需要考核服務商的培訓體系

具有良好的培訓體系可以保障客服工作高效執行。客服的專業性，客服的服務態度基本上都是靠培訓體系來規范的。不敢想象沒有自己培訓體系的客服團隊還能說是專業的客服服務團隊。因此說服務商的培訓體系也是在選擇服務商時需要重點考核的一方面。

看完上面所說的四點，相信大家在挑選網店客服托管公司時心里就有概念了。最后說到北京的正規客服服務商，小萌來介紹下北京萌萌客，北京萌萌客是北京本地的客服服務商，目前公司的客服運營中心設在北京房山區，大大方便了北京本地的客戶評估和考察。有需要的客戶朋友們歡迎咨詢洽談。

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