今天，萌萌客客服托管服務商的筆者要為大家介紹的是企業(yè)管理培訓新員工的方法，希望能幫到大家。

一、導向培訓與員工的歸屬感

新員工導向培訓，是一個企業(yè)將錄用的員工從局外人轉變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工逐漸熟悉、適應組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己職業(yè)生涯、定位自己的角色、發(fā)揮自己的才能的過程。新員工導向培訓應將培養(yǎng)員工的歸屬感放在首要地位。

員工的歸屬感是指員工對所在組織從思想、感情及心理上產生的認同、依附、參與和投入，是對組織的忠誠、承諾與責任感。本質上來說，員工的歸屬感主要是他們對組織的一種 態(tài)度、一種心理取向。態(tài)度含有認知、感情與行為傾向三個成分。

歸屬感作為一種態(tài)度也包括這三個成分：認知主要指員工對自己在組織中所處地位的感受，以及他們對組織所奉行的目標、宗旨及所尊崇的價值觀和文化的高尚性的認識與接受程度;感情成分便是基于這種認識而產生的對本組織的熱愛;其行為傾向當然是這種認知與感情衍生出來的。

新員工導向培訓對于培養(yǎng)員工的歸屬感意義重大。通過對剛被招聘進企業(yè)、對企業(yè)情況了解甚少的新員工進行引導，使之對新的工作環(huán)境、人員關系、工作職責、規(guī)章制度、企業(yè)文化以及組織的期望有所了解，使其盡快地安下心來，融合到企業(yè)的基本價值觀與信念中去，使其感受到被尊重、被關注，進入職位角色，形成歸屬感，創(chuàng)造優(yōu)良的績效。所以，及時、規(guī)范、全面的導向培訓是人力資源管理中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)，它既是選才招聘的后續(xù)步驟，也是企業(yè)做好留才工作的第一步。

二、新員工導向培訓時面臨的問題

1、是否會獲得應有的尊重

得到別人，尤其是與自己接觸頻繁的上司和同事們的認可、接受和重視，這是人的基本需要之一。剛進入一個陌生環(huán)境的新員工，對此往往特別敏感。這不僅關系到新員工這種重要的個人需要的滿足，而且他們還會根據組織對他們個人是否熱情與重視，推斷組織對員工的總體認識與價值觀，而這對他們歸屬感的建立、鞏固與深化影響甚大。

2、工作環(huán)境怎么樣

這里所說的工作環(huán)境既包括工作的條件、地點，也包括組織的人際關系、工作風格等。新的環(huán)境是吸引新人的，還是排斥新人的?同事們是否會主動與新員工交往并告訴他們必要的工作常識和經驗?第一項工作有人指導嗎?新員工是否完全明白自己的工作職責?為了完成工作，他們得到了必要的工作設備或條件嗎?上述問題直接關系到新員工對組織的評價和印象。

3、組織當初的承諾是否會兌現

有不少企業(yè)為了能吸引優(yōu)秀的人才，在招聘時許以美好的承諾，而一旦員工進入公司，便出現了虛假的情況，或者是要求員工的條件過多、給予員工的過少。相對于員工的工作準則、企業(yè)的歷史及目標來說，員工更加關心自己的工資、福利、假期、發(fā)展前景等。只有自

己的切身利益得到保障之后，他們才可以從心理上接受企業(yè)文化，融入到企業(yè)的群體中，否則他們會表現消極，即使是積極的，他們也是在準備工作經驗假以時機而跳槽。

三、導向培訓中增強員工歸屬感的具體做法

歸屬感是否能夠培養(yǎng)出來，工作使命感和積極性是否能夠建立起來，在員工與新工作發(fā)生接觸的前期階段就會決定了。因而新員工與企業(yè)、與同事、與自己的工作建立情感鏈接，是導向培訓的一個重要部分。

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