今天，萌萌客客服外包公司的小萌要為大家介紹的是公司管理者應具備的能力，希望有助于大家管理員工。

1、溝通能力。動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又有如此，才不至于讓下屬建設性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通

2、協調能力。管理者應該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大后，才急于著手處理與排解。此外，管理者對于情節嚴立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，冷卻的手段，并且的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發權和主動權，任何形式的對立都能迎刃而解。

3、規劃與統整能力。管理者的規劃能力，并非著眼于短期的策略規劃，而是長期計劃的制定者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，只看得見現在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規劃時，更要能妥善運用統整能力，有效地利用部力浪費。

4、決策與執行能力。在民主時代，雖然有但是管理者仍經常須獨立決策，包括分派工作、人力協調、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。

5、培訓能力。管理者必隊，因此，培養優秀人。

6、統馭能力。有句話是這樣說的：“一個領袖不會去建立一個企業，但是他會建立一。”根據這種說法要有能力建立團隊，才能進一步建構企業。但無論管理者的角色再怎么復雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。

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