其實我們做銷售都有客戶流失率的因為一名客戶永遠都不會永遠在一個人那買，而導(dǎo)致這種情況的因數(shù)其實有很多，就比如價格，再比如撬單。
但是這都不是最主要的因數(shù)，而最主要的因數(shù)其實還是因為你自己。今天我就告訴你客戶流失率高的五個原因，看你中過幾個?
第一個：服務(wù)
認為是老客戶了，就不在意了，對人家也沒有以前那么熱情了，我告訴你去年我們做了一個調(diào)查，其中有一項就是調(diào)查客戶流失率的，而其中占比最好的就是因為服務(wù)而導(dǎo)致的就是，這個占比高達45%，所以一定要把服務(wù)重視起來。
第二個：關(guān)心
做銷售的大忌之一就是把產(chǎn)品賣出去之后就完事了，我告訴你，其實我們與客戶成交，這只是一個開始，因為美國銷售之神喬吉拉德說過一句話，每一個人的背后都有250名親朋好友，所以成交只是你們的一個開始。
而導(dǎo)致成交后缺失關(guān)心和回訪導(dǎo)致流失的客戶，占比為20%。
第三個：產(chǎn)品
其實產(chǎn)品這點事我們做銷售很難把控的，因為我們畢竟不是研發(fā)，但是大多數(shù)產(chǎn)品只要生產(chǎn)出來，賣的只要還不錯，那么就會有更新。
但是不得不承認一件事，導(dǎo)致產(chǎn)品原因而流失的客戶，也有15%的占比。
第四個：價格
其實我們與客戶之間，大多時候咱們只是利益關(guān)系，他需要你的產(chǎn)品，而你需要他的錢，所以價格在其中是很重要，所以導(dǎo)致價格原因而流失的客戶，占比能夠達到15%。
第五個：其他因素
其他因數(shù)就非常多了，但都是一些無關(guān)緊要的小因數(shù)，路過這個因數(shù)全加起來，我有5%的占比。
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