1.您先不要著急，讓我來幫您處理這個問題。請問您覺得這個產品什么地方讓您不滿意呢，您可以具體說一下...
2.是這樣的，首先非常抱歉讓您來來回回跑了這么多趟。我明白您的意思了，其實這產品在款式上的優點是...之所以如此設計是因為...當您使用的時候顯得...(導入賣點)
3.這是我的錯，都怪我當時沒有幫您把好關。這么熱的天，讓您來來回回跑了這么多趟，真是麻煩您了。這樣吧，這里有幾款特別適合您。來，我仔細挑給您看看，您稍等一下......
1.親愛的，請隨意購物。所有售出的商品出廠前都經過嚴格的質量檢驗，專業的質量檢驗員會在發貨前進行二次檢驗，以確保沒有質量問題，并為我店銷售的所有商品提供7天無理由退貨或換貨的質量保證和售后服務。如果您有任何問題，請聯系我們。
2.親愛的，收到寶寶后7天內，如果對我們的產品不滿意，可以申請退款，但郵費由您承擔。請理解，謝謝。(提示：親愛的，退換貨請保持標簽完好，以免影響我們的二次銷售。)
3.親愛的，你咨詢的這個寶貝款式很好，材質也很好，價格也適中。這是我們店里最暢銷的商品。如果你拿了，今天就可以發貨，說不定明天就沒貨了。有限的股票。
4.親愛的，你有什么不清楚的解釋?你想再看一遍嗎?親愛的，還有什么我能為你做的嗎?
淘寶客服挽回流失客戶的話術：
1.“先生，我明白你想買質優價廉的產品。我可以保證，我們開出的價格可以為您提供優質的產品和售后服務，絕對物有所值。”
2.“先生，以這個價格購買這樣的產品和服務，不是很劃算嗎?”
“先生，買東西的價格當然要考慮，但價格低帶來的問題往往比產品能為你解決的問題還要多。就像那句老話，物有所值，你不覺得嗎?”
3.“那么，你能告訴我你想比較什么嗎?”
4.“先生，很多來我們店的顧客，跟你一樣，都要去周邊其他店對比。我現在想說的是，你現在一定想用計劃好的錢買一部更好的手機吧?”
5.“先生，既然您還想再看一遍，也就是說，您對我們的產品還有疑問，那么請讓我先為您做一個對比”
6.“如果你現在還拿不定主意，可以去別的房子看看，但我可以說我們的產品經得起考驗。我可以向你保證，如果你真的想買，你最終會回來的，因為只有我們的產品才能從根本上滿足你的需求。”
