在選擇合作伙伴時,企業都希望自己能碰到信譽良好的公司,有了信譽合同上簽訂的內容才不會打折扣,才能達到自己想要的效果。就拿用微信做電商的店主來說吧,都希望能找到信譽良好的微信客服團隊外包公司,那么問題來了,應該怎樣判斷微信客服團隊外包公司的信譽如何呢?
第一:對自己的市場合作情況有清楚的認知,敢把真實的情況展示給客戶
講究信譽的外包公司對自己目前的市場情況是有一個真實的認知的,并且敢把公司真實的情況展現給客戶,讓客戶對公司有一個真實的定位。目前市場中不少外包公司為了吸引客戶,在和客戶介紹自己的時候都會只介紹公司好的一面,有的甚至會夸大很多倍介紹自己,各位微信運營的店主要小心了,不要被這種公司給騙了,店主可以通過多方面來了解公司的情況,最好是去實地考察一下。
第二:絕對不做虛假承諾
一個有信譽的公司是不會向合作伙伴做出虛假承諾的,要知道假的永遠成不了真的,早晚會被拆穿的。萌萌客客服外包的小編提醒各位店主:如果某個外包公司承諾的服務指標沒有什么參考的價值,給人的感覺非常虛,那么可以判定這個外包公司在信譽方面可能不是很好。
第三:不捏造合作案例
有的外包公司因為剛成立不久,合作過的店鋪并沒有多少,或者有的外包公司因為自己實力的關系拿不出有實力的合作案例,就想辦法捏造一些不屬于自己的成功合作案例,以此來吸引客戶。有實力,有信譽的外包公司是不會這樣做的,而且捏造合作案例是欺詐行為,也是對自己實力的不確信,店主在考察時只需要跟對方的合作店鋪核實就能了解到真實的情況。
第四:對員工要有誠信
員工是公司的基礎,是公司最寶貴的資源,能夠對員工將誠信的公司,在員工中的凝聚力是很強的,在人員管理方面一定是按章程辦事,一定不會出現拖欠工資或由于公司的責任導致的員工投訴事件。
店主們在考察時把握好以上幾點相信很容易就能判斷微信客服團隊外包公司的信譽了。不過除了外包公司的信譽,萌萌客客服外包的小編想提醒各位店主還要注意外包公司客服團隊的實力、公司的管理制度、合作的模式。
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