隨著社會的進步，電商走進人們的生活。淘寶、天貓、京東是專業的電商平臺，然而在2013年的朋友圈代購，發2014年的層級代理模式，改變了電商只存在于專業平臺上的模式。這也是微信商業化的開始，然而微信商城真正正規的時間是2015年的微商平臺化趨勢。但是隨著微信商城為微商帶去利益的同時也出現了不少的客服問題，微信外包客服成了商家比較歡迎的一種客服方式，我們來看一下，它為什么受歡迎，對商家有哪些好處。
一、使商家更加正規
微信商城不像實體店能夠看見店面的裝修、實際商品、店家等等，買家購買產品只能通過圖片和描述來想象商品，對于商城的正規與否也不太不了解，所以大部分買家是通過商城的客服人員來判定商城的正規性。客服態度好、能夠正確理解買家問題并給于解答、售后處理得當對于買家來說這就是正規的商家。外包公司的客服通過客服崗前素質培訓、技能培訓、話術培訓等多方面，全方位的提升客服能力，專業性的客服會讓買家具有安全感，感受到商家正規。
二、穩定客服坐席
客服的各大行業人員流動比較頻繁的行業，對于自聘客服的商家來說也是不容易解決的難題。雖然客服的技術含量不高，但是客服的市場需求量大，商家對優秀客服的競爭也是比較激烈的，商家很難留住客服。不少人對外包公司是怎樣留住客服的感到疑惑，小編有幸從北京萌萌客外包公司那里得到了答案。外包公司的客服工資是比較高的，這些工資不是外包商給的也不是商家給的，而是客服通過提高商家轉化率掙的;外包公司對優秀員工給予物質上的獎勵;公司通過內部提升激勵客服，給予每個優秀員工提供升職的機會。
三、性價比高
對于微信商家來說最注重的就是客服成本和服務質量，隨著用人成本的升高，商家自聘客服經常出現的情況就是客服費用高但是服務質量卻不盡人意。外包客服則能夠在降低客服成本的同時提高客服服務質量，外包公司是怎樣做到的呢?客服質檢系統和第三方數據就是保障服務質量的前提，客服領導通過質檢系統對客服通話記錄、聊天記錄進行抽查質檢，商家通過服務數據了解客服質量的高低。并且省去商家購買客服設備、租賃客服場地等的花費。保證了商家享受優質服務的同時降低成本。
雖然以上文章都是老生常談的內容，但可以保正的是外包客服在專業上做的還是比較不錯的;雖然現在外包微信客服還沒有普及，但在行業的角度它的市場需求量還是比較大的，未來發展可期!
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