在職場上，和同事和諧相處是我們要學(xué)習(xí)的第一課，今天萌萌客客服外包公司的筆者要為大家介紹的就是在職場上怎樣溝通才更有利于同事和諧相處?

1. 用心聆聽

懂得側(cè)耳傾聽，是成為好的溝通者的最佳方法。

通過積極主動地聆聽他人的話，你能更容易領(lǐng)略到其他人想表達(dá)的意思，并能給出恰當(dāng)?shù)姆答仭?

2.非言語溝通

你的肢體語言，眼神交流，手勢和語氣都能為你想表達(dá)的訊息潤色。

當(dāng)你在說話時，多多留意他人的非言語特征。

因為通常，非言語特征傳達(dá)著一個人的真實所想。比如說，如果對方?jīng)]有跟你進(jìn)行眼神交流，那么他/她有可能感到拘謹(jǐn)或試圖隱瞞事實。

3.簡單明了

表達(dá)個人所想時盡可能言簡意賅。在表達(dá)前先想好怎么說，這樣能夠避免過度表達(dá)以及使你的聽眾感到困惑。

4.友好待人

以一種友好的，人性化的'提問方式，或者僅僅是一個微笑，都能促進(jìn)你與同事間建立開放且真誠的對話交流。無論是面對面的交流還是書面交流，能做到這一點都很重要。當(dāng)你能夠做到這一點，貼心地在發(fā)送給同事或員工的郵件開頭附上“周末愉快!”這樣的話語，能夠使郵件生動起來還能使收件人感到更賞心悅目。

5.自信心

當(dāng)你與他人進(jìn)行溝通交流時，保持自信心是一件至關(guān)重要的事情。自信心能夠使你的同事信服并跟隨你的思路。請確保自己總是保持聆聽的態(tài)度以及對他人的同理心。

6.換位思考

即使你并不同意你的老板，同事或員工，你也得理解和尊重他們的觀點。該怎么說?就這么簡單：“我理解你的出發(fā)點”以表示你有在傾聽他們的話并尊重他們的觀點。

7. 開放的心態(tài)

優(yōu)秀的溝通者都能以靈活、開放的心態(tài)迎接任何一種交談。以開放的心態(tài)聆聽并理解他人的觀點，而不是僅僅讓信息在腦海里過一遍而已。

8.尊重他人

當(dāng)你能夠表達(dá)對他人觀點的尊重時，人們會更樂意與你交流。簡單細(xì)小的動作諸如說出對方的名字，眼神交流，以及在別人說話時積極地聆聽，都能給對方留下很好的印象。

9.反饋

懂得得體地給予和接收反饋意見也是一項重要的溝通技能。經(jīng)理主管們也應(yīng)以采取多種渠道為員工們提供建設(shè)性反饋，有可能通過電子郵件，電話訪談，或者是每周的狀態(tài)更新等。給予反饋也意味著給予贊揚(yáng)，簡單的話語諸如“干得漂亮!”會給員工極大的工作激勵。

同樣地，你也得懂得恰當(dāng)?shù)亟邮铡⑸踔潦枪膭顒e人給你的反饋。用心聆聽別人給你的反饋，如果對個別問題不太清楚，可以提出幾個明確的問題，然后努力實踐這些反饋的意見。

10.使用合適的溝通媒介

還有一項重要的溝通技能，僅僅是懂得選取合適的溝通媒介。比如說，某些嚴(yán)肅的會談(裁員，薪資調(diào)整等)最好當(dāng)面交談。你還得想想你希望與誰溝通這些問題，如果他們(比如你的老板)很忙，那么你可能得以電子郵件的形式跟他溝通了。他人會因此欣賞你的貼心的溝通方式，并會更樂意積極地給你答復(fù)。

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