在抖音平臺上購買生鮮類商品，可能會出現(xiàn)產(chǎn)品不合格的情況，一旦出現(xiàn)這種情況，消費者是可以申請退貨退款的，那么抖音小店生鮮商品退貨有什么要求呢?下面小編就來為大家解答一下。

消費者在抖音小店中購買生鮮商品，如果出現(xiàn)問題，需要進行退貨退款，那么消費者需要根據(jù)實際的情況，提供相應的證據(jù)，如下：

1、商品化凍

如果商品出現(xiàn)化凍的情況，消費者需要在簽收時間后的十二小時內(nèi)，提供收到產(chǎn)品化凍的圖片證明。

2、水果外表腐爛

如果出現(xiàn)水果腐爛的情況，需要在簽收時間后的二十四小時內(nèi)，提供產(chǎn)品腐爛的圖片，消費者需要對水果的整體進行拍照，需要確認腐爛比例，需要將腐爛商品和完好商品分開放置，以免完好商品也腐爛。

3、鮮活問題

消費者在收到商品后，如果商家是提供的活物，但是收到快遞后并不是，那么消費者需要提供收到商品的圖片。

4、品種不符

需要在簽收時間后的四十八小時內(nèi)，提供收到產(chǎn)品的圖片，如果是產(chǎn)地不符，那么需要提供商家宣傳地址，與實際收到商品的包裝顯示產(chǎn)地的圖片。

5、缺斤少兩

需要在簽收時間后的四十八小時內(nèi)，提供實際收到產(chǎn)品的稱重，需要與商品宣傳重量進行比較。

以上就是小編為大家?guī)淼年P于“抖音小店生鮮商品退貨要求?需要提供什么舉證內(nèi)容?”的知識，希望這篇文章能夠很好地幫助到各位小伙伴。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務、電話客服及內(nèi)容審核等服務，幫您簡單客服難題。