就和淘寶店鋪一樣，京東店鋪也是有動態評分的，很多的京東用戶們在京東購物的時候會去注重這個京東店鋪的評分，那么京東店鋪評分多少算低?低的話對于店鋪來說會有什么影響呢?

京東店鋪評分多少算低?

京東店鋪評分低于4.7分就算低的了。

分數低或高可能就會影響下一位消費者是否會購買你店鋪中的商品，因此，評分分數是很多賣家所關注的。

1、評分在買家打完分確認提交后，即時生效，系統會每天計算店鋪評分近6個月之內數據，但更新顯示可能會有48小時的延時。

2、店鋪半年內評分計算規則：(店鋪得分-同行業平均分)/(同行業店鋪最高分-同行業平均分)。

影響因素有哪些?

1、商品質量滿意度

考核維度：評價。不可控制部分是惡意評價，一個可能來自對手，另一個可能來自不可控制消費者。

技巧推薦：引導評價，需要商家建議回訪機制，因為京東的自動確認收貨是20天，那么就可以按20天往前收集沒有評價的顧客，進行電話回訪，電話當中進行好評引導。

2、服務態度滿意度

考核維度：咚咚客服。回復的速度，產品介紹的詳盡性等，有時候一對多難免會不及時。

技巧推薦：設置好自動回復，因為要考慮響應時間40S的考核，所以自動回復既可以提升響應速度又可以在咨詢客戶多的時候給客服有個40S的緩沖時間;積極解決客戶存在的問題，當你很好的解決客戶的問題時，客戶的滿意度是呈上升線的;商家可以自己用小號去咨詢問。

3、退換貨處理滿意度

考核維度：售后。這是一個存在感較差的考核指標，因為很多時候客戶都沒有去評價，都是系統到時間到期未選擇，成了漏網之魚。

技巧推薦：在給客戶處理好售后問題后，主動邀請顧客給你評價已解決，這個步驟操作很簡單的：訂單>退換貨>進度查詢>已解決/未解決。這是附帶加分項!

總而言之，作為京東商家，平時在運營京東店鋪的時候一定要去注意一下店鋪的動態評分哦，如果分數特別低的話就需要去努力的提升了，希望大家多多的關注我們。

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