雖然和很多行業相比淘寶客服外包還是一個新型沒幾年的行業，但興起后的這十幾年淘寶外包也在不斷發揮著自己的優勢，并通過對淘寶網店的摸索，在不斷改善自己，不斷擴大自己的優勢。萌萌客外包小萌今天想和您分享的就是選擇淘寶客服外包的服務模式會有哪些優勢。
一、為店鋪塑造良好的形象
網上購物已經成為大部分人主要的購物方式，我們通過產品的圖片、文字描述和客服人員的介紹來判斷是不是我們要的產品，我們是不能直接接觸產品的，客服作為產品的具體介紹者，店鋪的形象代表，就要擔起自己的職責。客服公司的客服都是有多年經驗的老人，懂得服務和溝通的技巧，能夠給店鋪塑造一個良好的形象。
二、提高成功率的轉換
現在的客戶都是很挑剔的，客服在服務時要注意很多的細節，客服公司對客服的回復時間、服務態度、禮貌用語、溝通方式、議價、話術等都有很高的要求，因此有利于提高店鋪的成功率轉化。
三、提高客戶的回頭率
回頭率也是網店銷售產品的一種有效途徑，因此有好多的商家現在都非常重視自己的回頭客，但想要提高回頭率，對商品質量、物流、售后各個環節都要處理好，讓客戶有一個愉快的購物體驗才行，由于客服公司對各個環節都要嚴格的標準，并有專業的質檢團隊定期檢驗結果，查驗不足之處，所以外包后網店客戶的回頭率都會有一定的提高。
四、客服長時間穩定在線
客服公司相對于自招客服有一個很明顯的優勢就是時間優勢，大部分客服公司的客服都是全年8*16小時在線的，規模大的公司甚至可以提供全年8*24小時在線的客服，避免店鋪錯過任何一筆訂單。
五、客服人員穩定
客服公司擁有專業且完善的人才管理機制，各種晉升福利及獎勵機制，所以客服人員都比較穩定，即使你對現階段對接的客服人員不滿意，客服公司也能立即安排其他優質客服來接替。
六、節約運營成本
網店客被服外包后店鋪無需再招聘人員，也就無需租賃客服人員的辦公場地、無需培訓……因此店鋪的運營成本也就會跟著下降。
以上就是萌萌客小萌總結的幾點選擇淘寶客服外包服務模式的優勢。希望能幫您進一步了解外包服務。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
