在拼多多上購物的時(shí)候，總是需要和客服溝通聊天，但是有人發(fā)現(xiàn)和拼多多客服聊天的時(shí)候，客服的態(tài)度比較傲慢。其實(shí)這種觀點(diǎn)有時(shí)候可能只是片面的。拼多多客服的囂張是什么原因?

拼多多客服你怎么這么囂張?

因?yàn)槠炊喽嗪芏喈a(chǎn)品的利潤只有幾塊錢，而且往往不是專門的客服，而是老板或者運(yùn)營去做客服。幾塊錢，不需要人家給你說好話。如果你不高興談?wù)撃橙耍麄儠?huì)討厭你。

另一種是剩貨、退貨、殘次品。他們有一個(gè)特殊的收藏。拼多多是為了這波銷售，一次性銷售。他們根本不在乎未來，所以用拼多多的客戶可以省很多錢。不會(huì)買假貨。

拼多多客服的工作內(nèi)容是什么?

首先，售前售后服務(wù)。商品售出后，顧客在咨詢商品細(xì)節(jié)時(shí)要有良好的體驗(yàn)。

只有這樣，顧客才能獲得良好的購物體驗(yàn)，同時(shí)也能為商家?guī)泶罅康幕仡^客。所以商家一定要做好商品物流，掌握地圖。

然后物流，拼多多客服服務(wù)也很重要。雖然在拼多多平臺(tái)上購物的消費(fèi)者非常注重物流速度，但是現(xiàn)在很多購物平臺(tái)都支持離開快遞的時(shí)間，所以可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的送達(dá)時(shí)間過長，或者客戶等待時(shí)間過長，也會(huì)導(dǎo)致客戶不滿。

同時(shí)也要做好相應(yīng)的店鋪標(biāo)簽，比如收集店鋪優(yōu)惠券等。，這樣系統(tǒng)才能確定店家是值得信賴的優(yōu)質(zhì)客戶，這是店家最大的問題。

其次，貨物的物流速度。建議你盡量選擇服務(wù)非常好的物流公司，同時(shí)在包裹中充分展示重要的貨源，讓消費(fèi)者進(jìn)店購買，在包裹的快遞速度上你要有最大的心理預(yù)期。這也是必須要做的事情。

然后就是物流，也是需要商家重點(diǎn)關(guān)注的。畢竟商品的物流也會(huì)影響消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。所以商品物流選擇的合作伙伴一定要注意選擇哪個(gè)方面。

還有就是貨物是否有倉庫。在貨物交付之前，應(yīng)清楚地表明相關(guān)信息，以防止運(yùn)輸過程中出現(xiàn)問題。同時(shí)也要了解商品包郵的規(guī)則。

拼多多客服不是自大，但有可能是因?yàn)樽稍兊娜颂啵头荒芗皶r(shí)回復(fù)所有買家的信息，有些無法回答的問題也沒有辦法回答。畢竟拼多多客服只是一個(gè)服務(wù)崗，不會(huì)是客戶的對立面。

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