在拼多多購物時，如果遇到一些不懂的問題，會直接咨詢店內客服。所以商家為了提高店內轉化率，會為店鋪設置一個客服，但是很多朋友不知道拼多多客服的工作職責是什么。包括什么?

1.就在買家收到貨后覺得不滿意的時候，很容易給你差評和低分，對商品影響很大。

品多多的客服在接到買家的售后問題時，需要做的就是快速、耐心、貼心的回復買家，穩定買家的情緒，拉近買家與自己的距離。然后耐心溝通，有效避免差評和低分。

2.用不同的名字稱呼買家。

其實拼多多的客服大部分還在用這些 Pro 打電話給買家，因為他們到處都在用 Pro 估計這個買家是看膩了這個詞，所以拼多多客服可以根據買家的信息選擇給一個不同的名字，這樣可以讓買家聽起來更舒服，從而拉近彼此之間的距離，再加上真誠的態度，很容易贏得客戶的好感。

3.不要和買家爭論對錯。

顧客是上帝，品多多一個合格的客服不應該和買家爭論對錯。在合理的范圍內，要虛心接受買家的批評，否則就等著差評吧。

對于拼多多的客服專員來說，其實這主要是處理一些糾紛，因為拼多多每天都有很多訂單，然后有些訂單會引起交易糾紛。對于消費者來說，有一個求助的途徑。

相信通過以上內容，你對拼多多客服的工作職責有了一定的了解。對于一個店鋪來說，客服占據著非常重要的位置。只有客服才能為消費者提供優質的服務，從而提高在店鋪下單的幾率，同時也會給店鋪的后期運營帶來很大的幫助。

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