當(dāng)遇上活動(dòng)大促，或是客服不在線，無法及時(shí)回復(fù)客戶時(shí)。開啟快手機(jī)器人回復(fù)給你，自動(dòng)回復(fù)買家要咨詢的問題，讓客戶無需人工回復(fù)也能輕松獲取答案。而且無論是快手app，或是pc端都能設(shè)置機(jī)器人回復(fù)，往下看具體操作。

一：快手app設(shè)置機(jī)器人回復(fù)操作

1、點(diǎn)擊進(jìn)入快手app，登錄賣家端賬戶，進(jìn)入頁面后點(diǎn)“消息”;

2、點(diǎn)擊“消息”頁面，右上角“…”機(jī)器人回復(fù)，即可開始回復(fù)語的創(chuàng)建。

3、新增機(jī)器人回復(fù)問題和答案，問題輸入不超過10個(gè)字，答案不超過200個(gè)字，完成后，點(diǎn)擊“保存”即可。

設(shè)置好問題后，還能對問題進(jìn)行修改、刪除、排序調(diào)整等。

二：快手pc端設(shè)置機(jī)器人回復(fù)操作

1、打開快手小店pc端，點(diǎn)擊“客服管理”—消息設(shè)置—機(jī)器人回復(fù)，開啟立即使用;

2、開啟機(jī)器人回復(fù)后，點(diǎn)“新增問題”;

3、設(shè)置機(jī)器人回復(fù)的問題和回復(fù)，點(diǎn)“確認(rèn)”即可。

若后續(xù)想對頁面問題進(jìn)行修改、刪除及排序，點(diǎn)相關(guān)操作即可。

好了，內(nèi)容就分享到這了，相信各位商家看完都會(huì)設(shè)置機(jī)器人回復(fù)了吧，那還不趕緊設(shè)置起來，讓機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)買家問題。

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