當(dāng)遇上活動(dòng)大促,或是客服不在線,無法及時(shí)回復(fù)客戶時(shí)。開啟快手機(jī)器人回復(fù)給你,自動(dòng)回復(fù)買家要咨詢的問題,讓客戶無需人工回復(fù)也能輕松獲取答案。而且無論是快手app,或是pc端都能設(shè)置機(jī)器人回復(fù),往下看具體操作。
一:快手app設(shè)置機(jī)器人回復(fù)操作
1、點(diǎn)擊進(jìn)入快手app,登錄賣家端賬戶,進(jìn)入頁面后點(diǎn)“消息”;
2、點(diǎn)擊“消息”頁面,右上角“…”機(jī)器人回復(fù),即可開始回復(fù)語的創(chuàng)建。
3、新增機(jī)器人回復(fù)問題和答案,問題輸入不超過10個(gè)字,答案不超過200個(gè)字,完成后,點(diǎn)擊“保存”即可。
設(shè)置好問題后,還能對問題進(jìn)行修改、刪除、排序調(diào)整等。
二:快手pc端設(shè)置機(jī)器人回復(fù)操作
1、打開快手小店pc端,點(diǎn)擊“客服管理”—消息設(shè)置—機(jī)器人回復(fù),開啟立即使用;
2、開啟機(jī)器人回復(fù)后,點(diǎn)“新增問題”;
3、設(shè)置機(jī)器人回復(fù)的問題和回復(fù),點(diǎn)“確認(rèn)”即可。
若后續(xù)想對頁面問題進(jìn)行修改、刪除及排序,點(diǎn)相關(guān)操作即可。
好了,內(nèi)容就分享到這了,相信各位商家看完都會(huì)設(shè)置機(jī)器人回復(fù)了吧,那還不趕緊設(shè)置起來,讓機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)買家問題。
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