拼多多售后也是評測店鋪的一個指標。你可以發現好的售后服務店都很好,銷量不好的售后店很差,甚至根本沒有售后。那么拼多多售后評判指標又是什么呢?
拼多多因為價格便宜,質量問題普遍,甚至假貨頻發,很多買家找客服申請售后都沒有成功,或者都是敷衍了事,所以對拼多多售后非常不滿,有的店沒有重視。直到問題發生我才記得知道平臺售后規則,但是太晚了,已經對店鋪造成了嚴重的影響,所以我必須知道售后服務的指標才能轉到拼多多。
拼多多售后服務指標是平臺的考核指標,取“最近3 0天退款糾紛”和“最近30天退款率糾紛”。
監控售后服務的情況,對不符合售后服務標準的店鋪進行處理。
糾紛數量退款是指平臺在規定時間內介入并最終于退款成功的售后單的數量。爭議退款率指平臺涉及售后訂單數量在規定時間內退款成功的比例。
最近30天糾紛退款率意味著近30個平臺介入退款成功訂單/近30天集團訂單總數。售后服務指標異常的后果如下,例如,如果該店鋪最近30天退款的糾紛數和最近30天退款率的當日糾紛數比同期主類目商戶對應的考核指標的平均值高出5倍,則平臺將禁止該店鋪的所有產品。
由此可見,售后是不能標注的,或者沒有售后的店鋪是不靠譜的,這對于消費來說不一定有保證,但對店鋪的影響也很大。其實不管在哪里開店,一定不僅要有售后,還要做的好,做的好!
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