快手日前更新電商售后服務規則，通過商品品質抽檢、售后糾紛處理、消費者舉報等方式，保障商品質量安全及消費者的合法權益。售后服務就成了商家們的第一大事，那么快手售后體驗分較差怎么辦，如何提升呢?
一、增加商品的體驗分
我們在選品的時候，就要挑選那些好評率高的，退貨率低，投訴少的產品;
簡單地說，就是價格低，質量好，服務好的產品，店鋪，這樣也有助于提升小店的店鋪評分;
二、增加物流體驗分
物流方面，最重要的就是要準時發貨，如果你的產品，在24小時內不能發出的話，那就不要給客戶這樣的承諾;
還有就是不能保證自己的商品何時發出時，盡量把發貨時間調到48小時，因為咱們沒有及時發貨是會受到處罰的;
最后就是要和上家要溝通好，發貨的問題，確定上家能及時發貨;
如果說，遇到特殊問題，導致產品不能發貨，那也一定要及時和客戶溝通，安撫客戶的情緒，心情，避免發生沖突;
三、提升客服回復率
接下來就到了我們的實操重點內容了，如何快速提升三分鐘回復率呢?可以從以下兩個方面入手：關注店鋪&客服數據。
1.店鋪數據方面：商家店主需要關注待處理留言量和正在排隊人數，最好在考核時間內，待處理留言量為0，正在排隊人數為0;如果存在待處理留言量，我們可以開啟離線留言自動分配：
在【客服管理】-【分流排隊】-【規則設置】中，選擇“啟用”自動接入未處理留言和離線留言預警功能，第一時間將離線留言能自動分配給客服。
2.客服數據方面：為確保店鋪內有可用的客服，除了合理的排班之外，商家店主還需要關注在線的客服數和每個客服的工作飽和度，保證在考核時間內有可用的客服。
關于快手售后評分怎么提升就教到這里了，希望商家們可以認真閱讀，好好把握住機會!
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