抖音小店作為抖音的官方店鋪，它的形象是非常關鍵的，所以，抖音也很重視小店，特別關注用戶的體驗，因此也有會有店鋪的各種評分，比如物流體驗分如果很低，這時候商家也比較著急是怎么回事?
如何提分?
【抖音小店物流體驗分低是怎么回事?如何提分?】物流分低代表著在90天里整個快遞的攬件，運送速度讓客戶覺得不滿意。物流體驗由考核【平均時長】調整為考核【攬收率】和【配送】，同時取消【好評率】指標考核。
物流體驗分，重點解決速度以及異常的問題。速度一慢，客戶就容易催，還有可能等到不耐煩申請退款。
和靠譜的公司合作，提升發貨速度和質量。減少因為延遲或者物流導致的退貨退等問題，影響體驗分。
在不確定發貨時間的情況下，不要隨便給客戶承諾幾天發貨，幾天能到;
快遞反映爆倉，地址無營業點，不派送情況，及時聯系，第一時間解釋情況，處理。
如想提分，最關鍵是需要更換服務找快捷的物流，讓用戶的體驗回升，這樣打分的時候自然就會上去了。
體驗分整體怎么做高?
1)商品體驗分占比50%，占一半。所以，可以重點從口碑入手。在篩選產品、編輯詳情的時候，盡量做到質有保證;實物與描述符;性價比高;問題少這幾個點。
比如沒有質量保證的三無，商品頁有夸大功能的嫌疑，商品多比如易破損的玻璃、陶瓷等，都會影響好評率。
2)服務體驗分，態度好不好，能不能解決問題，響應速度等，決定了體驗分是否能提高?
提高服務體驗分建議
a、規范飛鴿工作臺的操作流程，形成規范和制度;
b、客戶較多時可以設自動回復，減少回復不及時造成的IM回復率低;
c、了解規則，積極維護工作臺運營;
d、避免“賣出去了就不管”的思維，站在客戶角度為其選最編輯的服務。如果出現差評，保留證據以便舉證，因此，也不必擔心被誣告的情況。
以上就是幫助商家提升體驗分的方法，建議收藏。
其實，抖音小店物流體驗分低的原因是因為物流的發貨時效和送達時效過慢，造成了用戶的不良體驗，所以，很多用戶也到了低分，當然，想要讓這個分回升，那最簡單就是找到好的物流合作，改善發貨和送貨環節的時間問題。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
