每個賣家最關心和最頭疼的問題就是如何提升店鋪銷量,隨著拼多多代運營市場競爭的日趨激烈,賣家的增多,銷量別說增加了,還要面臨不斷下滑的危機。如何提升銷量是個很大的命題,和很多因素都息息相關,那我們可以先從底層邏輯開始拆解,尋找突破口。想要提升銷量,也就是想要消費者為此買單,那么首先得讓消費者看見你的商品,其次逛了一圈之后還得讓他覺得還是你家的商品最好,便下單購買。
在消費者使用后覺得商品真的不錯,店鋪靠譜,便常常來逛,由此又產生復購行為。后續店鋪不斷通過營銷活動或推廣來拉新,不斷吸引新客戶,把新客戶沉淀為老客戶,形成了店鋪的私域流量閉環,銷量便蹭蹭蹭的穩步提升。
一、店鋪商品風格統一
如果是我們平臺的老商家們都可以深刻的感受到,從去年上半年開始,平臺的流量由原先的偏中心化開始朝個性化轉變,也就是我們常說的千人千面。很多之前做產業帶單品爆款的商家,在這種流量機制調整后,受到了不小的沖擊。因為之前偏中心化的流量機制是每個消費者看到的商品是一致的,商品排名一定程度上取決于銷量,流量機制調整后,按照用戶喜好,瀏覽記錄等千人千面展現,爆款銷量在商品排名上不再具有突出優勢。而在這一變化過程中,我們發現上新較多,細分風格比較鮮明的一類店鋪,成長勢頭相較原先做產業帶爆款的店鋪反而會更好。
因為風格店鋪的用戶群體都有明確需求,用戶粘性高,這一類強風格店鋪在千人前面的邏輯下,不僅可以穩定流量,而且轉化、復購率都會比一般店鋪要高得多。所以現在根據平臺大環境的走勢,商家們如果能夠確定自己店鋪的風格定位,圈定目標人群,那么對于提高店鋪的整體銷量是非常有幫助的。
二、設置關聯銷售
在平臺這樣的大環境背景下,以前一家店做1個大爆款就可以賺的盆滿缽滿,但是現在因為流量分散,爆款不好做,而且單品爆款容易風險集聚,可能你花了很多流量把款打上去,但是永遠有人比你少賺1塊錢,競品很快就會趕超。那怎么辦呢?雞蛋不要放在一個籃子的道理大家都懂的,所以商品也不要只主打一款。店鋪多上新一些風格類似的商品,但有的商家說,目前以自己的貨源,資金支撐不了自己做多個商品,那么可以在一款中多出幾個SKU。當店鋪已有一個熱銷款的時候或者店鋪的整體流量處于穩定上升階段的時候,那么我們可以利用設置關聯銷售帶動店鋪的其他商品或其他非熱銷SKU。提高流量利用率,減少跳失率,提高消費者的訪問深度。關聯銷售實質上是捆綁銷售,一般可搭配的商品有以下幾種類型:
①互補關聯
互補關聯強調搭配的商品和主推商品有直接的相關性,如主推商品為本子,那可以搭配筆,橡皮擦等同場景產品。
②替代關聯
替代關聯指主推商品和關聯商品可以完全替代,如主推商品為酸辣粉,那么關聯產品可以是干拌面,螺螄粉等。
③潛在關聯
潛在關聯重點強調潛在互補關系,比如主推商品為一字肩連衣裙,那潛在關聯的商品可以為一些配飾,比如項鏈,耳環等。
僅僅設置了關聯銷售還不夠,還需要有個誘因壓倒消費者的心理防線,那就是消費者發現竟然買了關聯商品剛好還有優惠!其實有時候消費者只需要一點點的優惠就會沖動消費,畢竟花錢是件很爽的事。
三、設置營銷工具
學會使用店鋪的營銷工具,可是促使店鋪銷量翻倍的關鍵!我們平臺的營銷工具有近10種,本質都很相似,無非就是滿返、滿減、滿折、滿送。比如:
① 【多件優惠】:多件優惠類型分為付錢、減錢、打折。那么針對這三種類型,建議商家們更多的選擇減錢、打折類型,舉個例子來說明,比如商品10元一件,第2件付8元,第2件減2元,第2件打8折,買家的注意力瞬間就會被“減”、“打折”等字眼吸引,所以促成交易的可能性更大。但是多件優惠有個局限就是只能針對單個商品,拉動單個商品的GMV。
② 【優惠券】:優惠券算是大家最熟悉的營銷工具了,但是有些商家認為它就是變相 降價,而有些商家卻認為雖然給消費者讓利了,但是自己卻收獲了更大的效益。
那偷偷告訴大家設置優惠券的一個小技巧,大家不妨來試一試
優惠券的門檻可以設置為客單價的1.2到1.5倍,券額設置一般為門檻的5%,要給消費者很輕松就能達到的一個階梯,去激勵消費者湊單,買的更多,并以此提高客單價。
③ 【短信營銷】:短信營銷是一個花小錢但辦大事工具,因為它的平均投入產出比15以上,而且通過我們的測試,如果短信營銷加上拼單返現工具一起使用,商品的轉化率和復購率是最高的!
④ 【拼單返現】:其實商家們不難發現很多營銷工具要搭配推廣或者活動一起來用才會效益翻倍,那在這么多的營銷工具中,和拼單返現搭配算是強強聯合了,因為拼單返現是針對全店商品,不受單個商品限制,并且也不受一個訂單的限制,只要在一個自然日內,累計購買滿一定的金額,就可獲得一張平臺優惠券。
四、店鋪更需要金牌銷售而不是客服
客服是商家們都容易忽略的一環,大家想想,如果客服能夠抓住大部分來咨詢的消費者,會怎么樣?
根據大盤數據顯示,如果店鋪詢單轉化率高,那么至少可以提升10%的銷售額。因為來咨詢客服的消費者已經有購買意向了,只要大家聊開心了,錢包就是你的!所以如何在聊著聊著的過程中讓消費者就把單給下了,是商家們都要提升的必備技能,方法,技巧要能善用才能發揮出它的最大效用,所以建議商家們可以根據自己店鋪的情況以及所處的階段,比如是點擊率高但轉化低,或者老客戶的復購率低,流失快等等情況,找到影響流量良性循環,店鋪快速運營的問題后,再來對癥下藥的巧用妙招。
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